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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

10:00, martedì, 3/3/2020, PST

 

Stato attuale: Normale

 

Note esterne:

  • Le operazioni del server VPN sono normali.
Messaggio 51 di 209
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

9:40, mercoledì, 4/3/2020, PST

 

Stato attuale: Normale

 

Note esterne:

  • Le operazioni del server VPN sono normali.
Messaggio 52 di 209
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

9:30, giovedì, 5/3/2020, PST

 

Stato attuale: Normale

 

Note esterne:

  • Le operazioni del server VPN sono normali.
Messaggio 53 di 209
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

9:40, venerdì, 6/3/2020, PST

 

Stato attuale: Normale

 

Note esterne:

  • Le operazioni del server VPN sono normali.
Messaggio 54 di 209
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

10:10, domenica, 8/3/2020, PST

 

Stato attuale: Normale

 

Note esterne:

  • Le operazioni del server VPN sono normali.
Messaggio 55 di 209
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

09:15, lunedì, 9/3/2020, PST

 

Stato attuale: Normale

 

Note esterne:

  • Le operazioni del server VPN sono normali.
Messaggio 56 di 209
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

Stato attuale: Normale

 

Note esterne:

  • Le operazioni del server VPN sono normali.
Messaggio 57 di 209
ErikaMa
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

Stato attuale: Normale

 

Note esterne:

  • Le operazioni del server VPN sono normali.
Messaggio 58 di 209
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

Aggiornamento: 16/03 6:53 PDT

 

I clienti potrebbero sperimentare problemi intermittenti di connessione VPN se connessi ai server VPN Virginia o Irlanda. Il nostro Team ci sta lavorando e fornirà un aggiornamento non appena il problema sarà risolto.

 

Messaggio 59 di 209
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

Aggiornamento 17/03/2020, 11:00, PDT


Continuiamo a lavorare dal 16/03 per risolvere il problema attuale. Ci aspettiamo una risoluzione entro fine giornata.
Grazie per la vostra pazienza.

Messaggio 60 di 209
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

16:40, martedì, 17/03/2020, PDT


Stato attuale: i server sono normali ma potrebbe essere necessario riconnettere i dispositivi.

 

Note:

  • Le operazioni dei server VPN sono state riportate alla normalità, ci scusiamo per il disagio.
  • Se il tuo gruppo VPN non si è ripreso automaticamente, prova una delle seguenti opzioni:
  1. Se il client VPN non si riconnette automaticamente, fai manualmente log out e poi log in per riprovare.
  2. Se la connessione site-to-site tra i router non si ristabilisce, accedi alla GUI locale del router BR500 https://<ip_of_BR500>/support.html e cambia la connessione all'indirizzo IP di qualunque server VPN disponibile nella lista vicina alla tua ubicazione. E' necessario fare questo da uno qualunque dei BR500 in ogni gruppo VPN per ristabilire la connessione attraverso il server VPN selezionato.
  3. Se questi passaggi non risolvono il problema, usa l'app Insight o il portale Insight Cloud per riavviare i router BR500.
  4. Infine, per favore contatta il Supporto Tecnico.
Messaggio 61 di 209
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

13:20, giovedì, 19/03/2020, PDT.

 

Stato attuale: sti riscontrano ancora problemi di connessioni VPN intermittenti.
Note esterne:

  • Stiamo ancora affrontando problemi di stabilità della VPN. I nostri ingegneri stanno lavorando costantemente per risolverli il prima possibile.
Messaggio 62 di 209
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

13:00, venerdì, 20/03/2020, PDT.

 

Stato attuale: sti riscontrano ancora problemi di connessioni VPN intermittenti.
Note:

  • Stiamo ancora affrontando problemi di stabilità della VPN. I nostri ingegneri stanno lavorando costantemente per risolverli il prima possibile.
Messaggio 63 di 209
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

8:00, domenica, 22/03/2020, PDT.

 

Stato attuale: i server VPN sono normali.
Note esterne:

  • I servizi VPN sono tornati alla normalità.
  • Se la connessione VPN ha ancora problemi:


® Per la connessione client-sito, disconnettersi e accedere client per ripristinare la connessione
® Per la connessione da sito a sito:

 

◊ Accedi a qualsiasi pagina della GUI BR500 su https: //ip_of_br500/support.html, passa a qualsiasi server VPN vicino alla tua regione
◊ Se il passaggio precedente non viene ripristinato, riavviare i router nel gruppo VPN

Messaggio 64 di 209
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

16:00, mercoledì, 25/3/2020, PDT.

 

Stato attuale: i server VPN non sono pienamente funzionali, connessioni esistenti potrebbero cadere in maniera intermittente, nuove connessioni potrebbero necessitare di vari tentativi per connettersi.

 

Note esterne:

  • La performance dei servizi VPN si è ridotta a partire dalle 8:00, 25/03/2020 PDT, stiamo lavorando per riportarli alla piena funzionalità il prima possibile.
Messaggio 65 di 209
ErikaMa
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

10:00, giovedì, 26/3/2020, PDT.

 

Stato attuale: i server VPN non sono pienamente funzionali, connessioni esistenti potrebbero cadere in maniera intermittente, nuove connessioni potrebbero necessitare di vari tentativi per connettersi.

 

Note esterne:

La performance dei servizi VPN si è ridotta a partire dalle 8:00, 25/03/2020 PDT, stiamo lavorando per riportarli alla piena funzionalità il prima possibile.

Messaggio 66 di 209
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

14:00, giovedì, 26/3/2020, PDT.

 

Stato attuale: i server VPN non sono pienamente funzionali, connessioni esistenti potrebbero cadere in maniera intermittente, nuove connessioni potrebbero necessitare di vari tentativi per connettersi.

 

Note esterne:

La performance dei servizi VPN si è ridotta a partire dalle 8:00, 25/03/2020 PDT, stiamo lavorando per riportarli alla piena funzionalità il prima possibile.

Messaggio 67 di 209
ErikaMa
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Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

9:30, venerdì, 27/3/2020, PDT.

 

Stato attuale: i server VPN sono pienamente operativi.

 

Note esterne:

  • I server VPN sono normali e operativi.
Messaggio 68 di 209
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

10:30, martedì, 31/3/2020, PDT.

 

I server VPN sono normali e operativi.

·        Il servizio VPN è normale e operativo

·        Alcuni gruppi VPN potrebbero avere connessioni site to site o client to site interrotte, questo è dovuto al fatto che membri del gruppo VPN sono connessi a diversi server VPN. Nella maggior parte dei casi, riavviare tutti i router e fare il logout/login di tutti i client dovrebbe risolvere il problema. Anche la scelta manuale del server VPN dovrebbe aiutare a risolvere il problema, per migrare manualmente il gruppo VPN a un server VPN diverso:

  • Accedere alla GUI https://ip_of_br500/support.html
  • Selezionare un server VPN dalla lista dei server disponibili e salvare i cambiamenti
  • Per la connessione site to site, è necessario farlo solamente su uno qualsiasi dei router, gli altri router seguiranno, ci vogliono diversi minuti per spostare il gruppo
  • Per connessione client to site, fai il logout del client e, dopo che il router è migrato, fai di nuovo login.
Messaggio 69 di 209
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

10:00, giovedì, 2/4/2020, PDT.

Note esterne:
I server VPN sono operativi, si sono osservate brevi disconnessioni su diversi server a causa del sovraccarico.

Messaggio 70 di 209
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

10:00, lunedì, 6/4/2020, PDT.

 

Note esterne:

I server VPN sono operativi e normali.

Messaggio 71 di 209
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

10:00, martedì, 7/4/2020, PDT.

Note esterne:
I server VPN sono operativi e normali.

 

Un incidente è stato riportato tra le 00:35 ~ 02:10 PDT 07/04/20 durante il quale gruppi connessi al server della costa occidentale degli Stati Uniti hanno avuto problemi di connessione fino a 95 minuti.

Messaggio 72 di 209
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

9:00, lunedì, 13 aprile 2020, PDT.

Note esterne:
I server VPN sono operativi e normali. Tra le 3:45 e le 7:45, una ridotta percentuale di utenti potrebbe aver rilevato un aumento dei tempi di risposta per le connessioni VPN, ma tutte le connessione dovrebbero essere riuscite.

Messaggio 73 di 209
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

10:45, giovedì,16 aprile 2020, PDT.

Note esterne:
I server VPN sono normali e operativi.

 

Tutti i problemi di gestione del gruppo VPN dovrebbero essere stati risolti.

Messaggio 74 di 209
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problemi di connessione BR500 - Sottoscrivetevi qui per aggiornamenti

10:00, venerdì,17 aprile 2020, PDT.

Note esterne:
I server VPN sono normali e operativi.

Messaggio 75 di 209
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