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Re: Errore connessione con Insight Instant VPN

Gamlok
Aspirant

Errore connessione con Insight Instant VPN

Salve, 

Siceramente non so come descrivere l'errore... Non mi riesco proprio a connettere alla VPN

Screenshot errore 

 

Il tool per la diagnostica mi da tutto OK e facendo il test VPN server su insight.netgear.com mi restituisce una risposta affermativa. 

 

Se gentilmente mi potete dare qualche suggerimento per risolvere il problema.

 

Grazie

Model: BR500|Insight Instant VPN Router
Messaggio 1 di 4
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Errore connessione con Insight Instant VPN

Buongiorno @Gamlok,

 

benvenuto nella Community 🙂

 

negli ultimi due giorni era stato segnalato un funzionamento intermittente di Insight VPN, come può verificare a questo thread costantemente aggiornato.

Il problema è stato risolto ieri in serata (in base al fuso orario italiano). Potrebbe confermare se lei lo rileva ancora?

 

Saluti,

Erika

Team NETGEAR


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Messaggio 2 di 4
Gamlok
Aspirant

Re: Errore connessione con Insight Instant VPN

Buongirono @ErikaMa,

ho risolto il problema reinstallando il programma... 

Non è il massimo dover reinstallare il programma ogni volta che non funziona, sopratutto per degli utenti non consapevoli.

 

Ma c'è qualcosa che non fa funzionare correttamente il programma, come posso prevenire?

Messaggio 3 di 4
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Errore connessione con Insight Instant VPN

Salve @Gamlok,

 

se non l'ha ancora fatto, posso suggerirle di iscriversi al thread per ricevere ogni volta aggiornamenti sullo stato di Insight VPN e mettersi in contatto con il Supporto tecnico se necessario.

Si assicuri che il BR500 sia aggiornato all'ultimo firmware.

 

Saluti,

Erika

Team NETGEAR


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Messaggio 4 di 4
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