Reply

Aircard 810. No mobile data deducted from my contract while roaming in EU, but lots in Belgium

Liesbeth
Follower

Aircard 810. No mobile data deducted from my contract while roaming in EU, but lots in Belgium

 

Goeiedag iedereen,

Begin augustus kocht ik de AirCard 810 Mobile Hotspot. Ik heb een abonnement bij de  Belgische provider Orange (10 GB per maand inbegrepen) en gebruikte de Aircard 810 voor het eerst begin augustus in Portugal. Dit was onder de voorwaarden voor roaming, dus onder dezelfde voorwaarden als mijn contract bij gebruik in  België. Ik stopte de simkaart van mijn gsm (een ouderwetse dumbphone, geen smartphone) in de Netgear 810 en gedurende het gebruik in Portugal werd GEEN DATAGEBRUIK afgetrokken van mijn 10 GB inbegrepen in mijn contract.

Eens terug in België begin oktober, begonnen de problemen. Op maximum 10 dagen  na het begin van mijn maandelijkse betaalperiode, krijg ik het bericht dat mijn volledige 10 GB al opgebruikt zijn.

 

Hoe is dit mogelijk? 

Waarom worden in België wel data afgetrokken van mijn maandelijks datategoed, en in Portugal niet?

Kan dit te maken hebben met het feit dat ik in Portugal de simkaart van mijn gsm gebruikte in de Netgear 810, en in België de "Surf Extra Card" (naam gegeven door provider Orange)?  De Surf Extra Card is een tweede simkaart (met een ander nummer) die is verbonden aan het zelfde abonnement.

Help mij aub dit mysterie op te lossen. Hartelijk dank, 

Liesbeth

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

I bought the Aircard 810 Mobile Hotspot in early August. I have a contract with the Belgian provider Orange (10 Gb per month included) and have first used the AirCard 810 at the beginning of August in Portugal. This was considered under the regulations for roaming within the EU, meaning the same terms and conditions apply as when using Orange's telecom and internet services in Belgium. I put my simcard from my phone (an old fashioned dumphone, not a smartphone) in the Netgear 810 and when using it in Portugal, NO DATA USAGE was deducted from my 10 GB monthly allowance.

Once back in Belgium early October, the problems started. After 10 days (at the most) into my monthly paying period, i get a message from Orange that my full 10 GB allowance has been used up.

How is this possible?

Why is it that in Belgium data usage is being deducted from my 10 GB monthly allowance, whereas this is not the case when roaming in Portugal?

Is it possible this has something to do with the fact that when in Portugal, I was using the simcard of my mobile phone in the Netgear 810, whereas in Belgium I started to use a "Surf Extra Card" (name used by my provider Orange)? The Surf Extra Card is a second simcard (with another number) connected to the same contract.

 

Please help me to solve this mystery.

Thanks for your help.

 

Liesbeth

Message 1 of 1
Discussion stats
  • 0 replies
  • 628 views
  • 0 kudos
  • 1 in conversation