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ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3
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Ich erhalte täglich von meinen 2 RN212 die Warnmeldung:
Fehler bei Aufgabe für Sicherungstaste: Die Aktualisierung der Virenschutzscanner-Definitionsdatei ist aufgrund eines Downloadfehlers fehlgeschlagen. Überprüfen Sie ihre Internetverbindung.
Selbstverständlich möchte ich aktuelle Virenschutzscanner-Definitionsdateien (Aktualisierungsdaten heute: 27.8./7.10.20). Ich verwende VPN und habe mit der Internetverbindung keine Probleme.
Kann mir bitte jemand weiterhelfen? Besten Dank.
Solved! Go to Solution.
Accepted Solutions
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Hallo @staldemungo,
deaktiviere bitte den Dienst "Antivirus" und aktiviere ihn erneut, dann warte ein paar Stunden ab. Wenn Du am nächsten Tag keine Veränderung bemerkst, kann Dir nur der Support weiterhelfen:
https://www.netgear.de/support/
https://www.netgear.de/home/contact-us/
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
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Re: ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3
Hallo @staldemungo,
willkommen in der NETGEAR Community!
Versuche bitte zuerst eine feste DNS-Adresse einzustellen (z.B. 8.8.8.8) und dann das NAS neu zu starten.
Funktioniert die Aktualisierung, wenn Du sie manuell startest?
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
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Re: ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3, Virenschutzaktualisierung
Danke DamianM
Bei meinem NAS1 funktioniert die Virenschutz-Aktulisierung, ich hab die Einstellungen beim nicht funktionierenden NAS2 verglichen:
- NAS2 > System > Überblick < Virenschutz: gelbe Markierung (NAS1: grün)
- Die Internet-Verbindung sollte ok sein, Firmware: 6.10.3 (nach Updates suchen), funktioniert auch über VPN
Die DNS-Adresse wird über DHCP von meinem Router vorgegeben (192.168.1.43 / 255.255.255.0)
Wie kann ich die Aktualisierung manuell starten?
Freundliche Grüsse
staldemungo
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Re: ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3, Virenschutzaktualisierung
Hallo @staldemungo,
überprüfe bitte, ob das Update über "System --> Überblick --> Virenschutz --> Nach Updates suchen" möglich ist.
Falls es nicht funktioniert, schicke mir bitte einen Screenshot von der Fehlermeldung ("Definitionsdatei fehlgeschlagen") als Anhang.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
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Re: ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3, Virenschutzaktualisierung
Hallo DamianM,
Wenn ich bei "System > Überblick > Virenschutz" das Datum anklicke erscheint nur die Meldung "Einstellung für Virenschutz" (siehe beiliegender Screenshot) bis zur Fehlermeldung ("Definitionsdatei fehlgeschlagen") schaffe ich es nicht! Was mache ich falsch?
Freundliche Grüsse
staldemungo
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Re: ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3, Virenschutzaktualisierung
Hallo @staldemungo,
könntest Du mir die Protokolle des Gerätes als Anhang schicken? Du kannst es auch über den privaten Kanal machen.
Ich bräuchte auch einen Screenshot von der täglichen Warnmeldung.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
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Re: ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3, Virenschutzaktualisierung
und
Screenshot der Warnmeldung
Freundliche Grüsse
staldemungo
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Re: ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3, Virenschutzaktualisierung
Hallo @staldemungo,
könntest Du mir die Protokolle des Gerätes schicken? Du kannst es auch über den privaten Kanal machen.
System --> Protokolle --> Protokolle Herunterladen
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
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Re: ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3, Virenschutzaktualisierung
Sorry DamianM
Das mit den Protokollen hat offensichtlich letztes Mal nicht geklappt.
Habs wieder versucht und die Fehlermeldung (s. Beilage) erhalten.
Wie mach ich das über den privaten Kanal?
Freundliche Grüsse
staldemungo
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Re: ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3, Virenschutzaktualisierung
Hallo @staldemungo,
Du brauchst die Protokolle herunterzuladen und hier anzuhängen. Du kannst auch das Portal WeTransfer dazu benutzen und mir einfach einen Link schicken.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
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Re: ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3, Virenschutzaktualisierung
DamianM
Hab das Protokoll per WeTransfer an community@netgear.com geschickt
Hier noch der download-Link
Freundliche Grüsse
staldemungo
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Hallo @staldemungo,
deaktiviere bitte den Dienst "Antivirus" und aktiviere ihn erneut, dann warte ein paar Stunden ab. Wenn Du am nächsten Tag keine Veränderung bemerkst, kann Dir nur der Support weiterhelfen:
https://www.netgear.de/support/
https://www.netgear.de/home/contact-us/
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team