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staldemungo
Aspirant

ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3

Ich erhalte täglich von meinen 2 RN212 die Warnmeldung:

Fehler bei Aufgabe für Sicherungstaste: Die Aktualisierung der Virenschutzscanner-Definitionsdatei ist aufgrund eines Downloadfehlers fehlgeschlagen. Überprüfen Sie ihre Internetverbindung.

Selbstverständlich möchte ich aktuelle Virenschutzscanner-Definitionsdateien (Aktualisierungsdaten heute: 27.8./7.10.20). Ich verwende VPN und habe mit der Internetverbindung keine Probleme.

Kann mir bitte jemand weiterhelfen? Besten Dank.

 

Model: RN212D22|ReadyNAS 212 Series 2- Bay (2x 2TB Desktop)
Message 1 of 12

Accepted Solutions
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3, Virenschutzaktualisierung

Hallo @staldemungo,

 

deaktiviere bitte den Dienst "Antivirus" und aktiviere ihn erneut, dann warte ein paar Stunden ab. Wenn Du am nächsten Tag keine Veränderung bemerkst, kann Dir nur der Support weiterhelfen:

https://www.netgear.de/support/
https://www.netgear.de/home/contact-us/

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

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Message 12 of 12

All Replies
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3

Hallo @staldemungo,

 

willkommen in der NETGEAR Community!

 

Versuche bitte zuerst eine feste DNS-Adresse einzustellen (z.B. 8.8.8.8) und dann das NAS neu zu starten. 

 

Funktioniert die Aktualisierung, wenn Du sie manuell startest? 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Message 2 of 12
staldemungo
Aspirant

Re: ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3, Virenschutzaktualisierung

Danke DamianM

Bei meinem NAS1 funktioniert die Virenschutz-Aktulisierung, ich hab die Einstellungen beim nicht funktionierenden NAS2 verglichen:

        - NAS2 > System > Überblick < Virenschutz: gelbe Markierung  (NAS1: grün)

        - Die Internet-Verbindung sollte ok sein, Firmware: 6.10.3 (nach Updates suchen), funktioniert auch über VPN

 

Die DNS-Adresse wird über DHCP von meinem Router vorgegeben (192.168.1.43 / 255.255.255.0)

Wie kann ich die Aktualisierung manuell starten?

Freundliche Grüsse

staldemungo

Message 3 of 12
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3, Virenschutzaktualisierung

Hallo @staldemungo,

 

überprüfe bitte, ob das Update über "System --> Überblick --> Virenschutz --> Nach Updates suchen" möglich ist. 

 

Falls es nicht funktioniert, schicke mir bitte einen Screenshot von der Fehlermeldung ("Definitionsdatei fehlgeschlagen") als Anhang.

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Message 4 of 12
staldemungo
Aspirant

Re: ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3, Virenschutzaktualisierung

Hallo DamianM,

 

Wenn ich bei "System > Überblick > Virenschutz" das Datum anklicke erscheint nur die Meldung "Einstellung für Virenschutz" (siehe beiliegender Screenshot) bis zur Fehlermeldung ("Definitionsdatei fehlgeschlagen") schaffe ich es nicht! Was mache ich falsch?

Freundliche Grüsse

staldemungo

Message 5 of 12
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3, Virenschutzaktualisierung

Hallo @staldemungo,

 

könntest Du mir die Protokolle des Gerätes als Anhang schicken? Du kannst es auch über den privaten Kanal machen.

 

Ich bräuchte auch einen Screenshot von der täglichen Warnmeldung. 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Message 6 of 12
staldemungo
Aspirant

Re: ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3, Virenschutzaktualisierung

und

Screenshot der Warnmeldung

Freundliche Grüsse
staldemungo

Message 7 of 12
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3, Virenschutzaktualisierung

Hallo @staldemungo,

 

könntest Du mir die Protokolle des Gerätes schicken? Du kannst es auch über den privaten Kanal machen.

 

System --> Protokolle --> Protokolle Herunterladen

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Message 8 of 12
staldemungo
Aspirant

Re: ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3, Virenschutzaktualisierung

Sorry DamianM

 

Das mit den Protokollen hat offensichtlich letztes Mal nicht geklappt.

Habs wieder versucht und die Fehlermeldung (s. Beilage) erhalten.

Wie mach ich das über den privaten Kanal?

Freundliche Grüsse

staldemungo

Message 9 of 12
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3, Virenschutzaktualisierung

Hallo @staldemungo,

 

Du brauchst die Protokolle herunterzuladen und hier anzuhängen. Du kannst auch das Portal WeTransfer dazu benutzen und mir einfach einen Link schicken.

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Message 10 of 12
staldemungo
Aspirant

Re: ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3, Virenschutzaktualisierung

DamianM

Hab das Protokoll per WeTransfer an community@netgear.com geschickt

 

Hier noch der download-Link

 

https://we.tl/t-H8dHMk7aEe

 

Freundliche Grüsse

staldemungo

Message 11 of 12
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: ReadyNAS RN212 mit Firmware 6.10.3, Virenschutzaktualisierung

Hallo @staldemungo,

 

deaktiviere bitte den Dienst "Antivirus" und aktiviere ihn erneut, dann warte ein paar Stunden ab. Wenn Du am nächsten Tag keine Veränderung bemerkst, kann Dir nur der Support weiterhelfen:

https://www.netgear.de/support/
https://www.netgear.de/home/contact-us/

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

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