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Firmware-Update gescheitert

Hunte
Aspirant

Firmware-Update gescheitert

Hallo, leider hat das Firmware-Update nicht geklappt und jetzt leuchtet die Power-LED grün und es ist keine Verbindung mehr möglich. Kann mir einer von euch helfen?!
Danke!!!
Model: EX7700|AC2200 Nighthawk X6 Tri-Band WiFi Mesh Extender
Nachricht 1 von 4
IoannisDM
NETGEAR Employee Retired

Re: Firmware-Update gescheitert

Hallo @Hunte,

 

herzlich willkommen in der Community! 🙂

 

Versuchen Sie bitte einmal Ihren EX7700 auf dessen Werkseinstellungen zurückzusetzen, indem Sie mit einer Büroklammer den Reset-Knopf für zehn Sekunden gedrückt halten. Nachdem Sie danach die Konfiguration durchgeführt haben, probieren Sie erneut das Update durchzuführen.

 

Mit freundlichen Grüßen,

Ioannis

NETGEAR Team

Nachricht 2 von 4
Hunte
Aspirant

Re: Firmware-Update gescheitert

Hallo,

danke für die Rückmeldung! Leider funktioniert der Reset nicht mehr. Sowohl das das Drücken des Reset-Knopfes vor dem Einschalten als auch im Betrieb führt zu keiner Reaktion des Gerätes. Was kann ich sonst noch tun?!
Nachricht 3 von 4
IoannisDM
NETGEAR Employee Retired

Re: Firmware-Update gescheitert

Hallo @Hunte,

 

in diesem Fall würde ich Ihnen empfehlen ein Ticket bei unserem Support zu öffnen. Anbei finden Sie die notwendigen Links:

https://www.netgear.de/support/
https://www.netgear.de/home/contact-us/

 

Mit freundlichen Grüßen,

Ioannis

NETGEAR Team

Nachricht 4 von 4
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