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Forum Discussion

P90's avatar
P90
Aspirant
Jan 23, 2020

Nighthawk EX7500 verliert Verbindung zum Router

Hallo zusammen,

 

ich hatte mit 2 EX7500 Repeater gekauft um mein

W-Lannetzwerk mit dem Mesh zu erweitern und nicht mehr

3 Access Pionts zu haben. Nun tritt aber das Problem vom

Anfang wieder auf das die 2 ihre Verbindungen zum Router, ein

Speedport Smart, verlieren.

Meine Vermutung ist das es ein Energiesparbug in der Software

ist, denn wenn ich einen unter dauerlast nehme, z.B. Video

streaming, dann läuft der durch. Desweiteren scheinen sich die

Geräte verstärkt aufzuhängen wenn iOS Geräte eine Verbindung wollen.

Gibt es eine Möglichkeit diesen "Ruhe Modus" zu deaktivieren?

 

Ein weiteres Problem ist, das die Repeater rechts und links vom Router

verteilt sind. Sich der eine Repeater aber mit dem anderen verbindet

statt mit dem Router.

 

Router sendet nur mit 5GHz

Repeater 1 sendet mit 2,4 u. 5GHz

Repeater 2 sendet nur mit 5GHz

 

Nun ist es so das R1 das Gerät ist was am stabilsten die Verbindung

hält, und da ist mein Verdacht, da hier ein Gerät dran hängt das nur

2,4GHz kann und mit seinem Hersteller kommuniziert, kann es nicht einschlafen.

R2 hat das nicht weshalb er einschläft und die Verbindung verliert.

Nur dummerweise, anstatt sich mit dem Router über 5GHz zu

verbinden, verbindet der sich mit den R1 über das 2,4GHz.

Wie kann ich den Geräten sagen „du darfst dich nur mit dem Router verbinden!“?

 

 

Viel Text ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen.

 

Vielen Dank im Voraus.

 

Ps. Im Seedport steck Huawei drin. Das macht es nicht vertrauenserweckender.

5 Replies

    • P90's avatar
      P90
      Aspirant

      Hallo NETGEAR Team,

       

      diese Support-Seiten finde ich nicht hilfreich. Auf der einen ist der Standardspruch "Wie aktualisiere ich die Firmware für meinen Nighthawk Mesh-WLAN-Extender?" und auf der anderen werde ich immer wieder zur ersten weiter verlinkt.

       

      Gekaut habe ich die Geräte im März 2019 Support gab es bis Juni 2019. In der Zeit hatte ich auch Kontakt mit euch. Da das Problem gelöst schien war alles schick soweit. Seit November/Dezember ist es aber wieder schlimmer gewurden und seit 1-2 Wochen ist es ganz schlimm.

       

      Eine brauchbare Hilfe währe echt super.

       

      Mit freundlichen Grüßen

      Armand

       

      • DamianM's avatar
        DamianM
        NETGEAR Moderator

        Hallo P90,

         

        das Portal Community kann vor allem bei kurzen Anfragen effektiv helfen. Wenn es jedoch um komplizierte technische Probleme geht, die oft viele Informationen, Tests sowie Zusammenarbeit des Kunden benötigen, ist der Support immer eine bessere Lösung. 

        Die Garantie dauert 2 Jahre und das Gerät wird so lange telefonisch, per Email und per Chat unterstützt. Nach dem Ablauf der Garantie wird das Gerät weiter unterstützt aber vor allem per Email und per Chat. Wenn Sie Ihr Gerät im März 2019 erworben haben, hat es bis März 2021 volle Unterstützung.

         

        Freundliche Grüße
        DamianM
        NETGEAR Team