NETGEAR genie-Update funktioniert nicht (Mac)

[Anton_H]

Hallo Bei meiner NETGEAR genie Software steht ein neues Update an. Das Herunterladen funktioniert noch ohne Probleme aber beim Beginn der Installation folgt ein Fenster mit folgender Nachricht "Achtung - Folgende Images konnten nicht geöffnet werden - NETGEARGenieinstaller.dmg - keine aktivierbaren Dateisysteme". Mein Betriebssystem: OS X El Capitan Version 10.11.6 Kann mir wer bei der Lösung meines Problems helfen? Besten Dank im Voraus, Anton

[Slas]

Hallo @Anton_H,

und willkommen in der NETGEAR Community.

Poste bitte einen Screenshot, damit wir das Problem besser erkennen können.

Hast Du versucht die Genie Software komplett neu zu installieren?

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

[Anton_H]

Hallo Slas,

beim Versuch der Neuinstallation kam genau die selbe Nachricht.

anbei der Screenshot:

Beste Grüße,

Anton

[Slas]

Hallo @Anton_H,

wenn die Software ohne Unterbrechung heruntergeladen wurde, und somit nicht beschädigt ist, dann sollte die Installation problemlos abgeschlossen werden. Mir scheint das ein Mac Os Fehler zu sein. Hast Du genügend User Rechte um Apps zu installieren?

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

[Anton_H]

Hallo Slas,

Mac OS Fehler klingt nicht gut. Ich hab alle Rechte um alles zu installieren ... ist mein MacBook.

Was kann ich bei dem OS Fehler denn machen?

Lg

Anton

[Slas]

Hallo @Anton_H,

ich werde das Problem im Auge behalten und noch paar Tests durchführen.

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

[Slas]

Hallo @Anton_H,

ich konnte die Genie App für Mac auf einem El Capitan installieren.

Lade die Version herunter und teile mir mit, ob die Installation erfolgreich war.

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team