WAC720 - Verbindungsabbrüche "reason 4: Disassociated due to inactivity"

[Grizu47]

Hallo,

ich habe seit ca. 1 Jahr permanente Verbindungsabbrüche der WLAN-Verbindungen bei zwei WAC720 AP, die insbesondere bei Smartphones 3-5x täglich auftreten.Hiervon sind alle Smartphones betroffen, unabhängig davon, ob es sich um ein Smartphone mit iOS oder Android OS handelt. Bei Notebooks  treten Verbindungsabbrüch hingegen seltener auf.

Ein Muster ist nicht erkennbar. Der Fehler tritt während eine Internetsession auf und unterbricht den Datenverkehr hart.

Im Log findet sich dann folgender Fehler:

[Oct 4 2020 14:55:15] [info] hostapd[12619] STA XX:XX:XX:XX:XX:XX deauthed from BSSID XX:XX:XX:XX:XX:XX reason 4: Disassociated due to inactivity

Ich setze auf beiden AP's die aktuelleste Firmenware 3.9.1.13 ein. Den bestehenden Ensemble-Mode habe ich aufgelöst, um das Problem weiter zu analysieren. Auch ohne Ensemble-Mode tritt das Problem weiterhin auf. Bei beiden AP's wird die Standardkonfiguration eingesetzt. Die AP'S fungieren nicht als DHCP-Server.

Was kann  die Ursache für die Verbindungsabbrüche sein?

Bitte um Unterstützung.

Vielen Dank

[DamianM]

Hallo @Grizu47,

willkommen in der NETGEAR Community!

Kannst Du mir bitte beschreiben/aufzeichnen, wie Deine Netzwerk-Topologie aussieht? 

Sind die beiden WACs durch einen Kontroller gesteuert? 

Hast Du versucht, die WACs auf Werkeinstellungen zurückzusetzen? 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team