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Re: Orbi Pro SXR80 automatisches Firmware Update & Insight Pro in der App

Flory421
Tutor

Orbi Pro SXR80 automatisches Firmware Update & Insight Pro in der App

Hey Netgear Community, 

 

auf meinem Netgear SXR80 scheint es so, als ob sich das automatische Firmware Update nicht aktivieren lässt. 

Die Radio-Buttons zum Aktivieren des automatischen Updates sind ausgegraut. Hat jemand eine Idee?

 

Zusätzlich noch eine Frage zu Insight Pro: 

Bei Versuch, die Premium Features zu nutzen, erscheint die Meldung im Anhang. 

In der Online-Variante im Browser funktioniert die Detailübersicht des Netzwerks und links oben ist "Premium" angegeben. 

Bei Kauf des Produkts ist 12 Monate Premium Insight Lizenz enthalten. Gibt es hierzu Tipps?

 

Danke für Eure Hilfe, 

Cheers, 

Flory

 

Nachricht 1 von 8
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: Orbi Pro SXR80 automatisches Firmware Update & Insight Pro in der App

Hallo @Flory421,

 

willkommen in der NETGEAR Community!

 

Wenn es um die Option "Orbi Router Auto Firmware Update" geht, hast Du vielleicht versucht, andere Webbrowser zu testen?

Ist Dein ORBI System im AP-Mode oder funktioniert es als Hauptrouter?

 

Wenn es um die Premium-Funktion geht, bräuchte ich von Dir die folgenden Informationen:

-Hast Du versucht, die App erneut zu installieren?

-Hast Du bis jetzt die neueste App-Version getestet?

-Hast Du die App auf einem anderen Client getestet?

-Funktioniert es im Browser richtig? Wenn ja, könntest Du mir einen Screenshot davon schicken?

 

Ich wäre für Dein Feedback dankabr. 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

Nachricht 2 von 8
Flory421
Tutor

Re: Orbi Pro SXR80 automatisches Firmware Update & Insight Pro in der App

Danke für die Antwort.

Bzgl dem Firmware Update Setting-:
getestet habe ich das bisher mit Safari auf iOS sowie MacOS. Radio Buttons in andern Menüs der Weboberfläche funktionieren sauber. ich‘s kann’s gerne heute Abend mit einem Chrome testen.

Bzgl. der App: der Zugriff auf die Monitoring Features im Browser funktioniert - anbei ein Screenshot. Dort ist auch ‚Premium‘ oben rechts angegeben.
Die App Version ist 6.1.15.
Diese wurde auch gerade neu installiert - das Verhalten bleibt aber leider gleich.

Gibt es ansonsten Themen, die zu prüfen wären um die Fehler zu beheben?

Danke und Grüße ,
Flory
Nachricht 3 von 8
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: Orbi Pro SXR80 automatisches Firmware Update & Insight Pro in der App

Hallo @Flory421,

 

ich möchte Dein Anliegen weiterleiten, sodass sich der Support in Verbindung mit Dir setzt. Gleich schicke ich Dir eine entsprechende Nachricht dazu.

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team

Nachricht 4 von 8
alexknatterton
Aspirant

Re: Orbi Pro SXR80 automatisches Firmware Update & Insight Pro in der App

Hallo,

 

ich habe das selbe Problem bei mir sind die Radiobuttons auch ausgegraut. Ich habe den SXR80 und den SXS80 Satelite. Firmware auf beiden V3.2.3.100

 

und bei mir ist die Automatische Aktualisierung der Orbi Router-Firmware deaktiviert und ausgegraut!

 

Keine Lösung schriftlich verfügbar!!!

Nachricht 5 von 8
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: Orbi Pro SXR80 automatisches Firmware Update & Insight Pro in der App

Hallo @alexknatterton,

 

könntest Du das Gerät aus dem Insight entfernen und dann die GUI überprüfen?

 

Ist dann die Funktion "Orbi Router Auto Firmware Update" aktiv? 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team

Nachricht 6 von 8
Flory421
Tutor

Re: Orbi Pro SXR80 automatisches Firmware Update & Insight Pro in der App

Hey Alex, 

die Aktivierung der automatischen Aktualisierung war auch bei mir in der Insight App vor einigen Wochen nicht möglich - online in insight.netgear.com hat dies aber optimal funktioniert - probiers also mal dort.

Du kannst es auch mit der neuen Insight App Version nochmal testen.

Der Support hat bestätigt, dass wenn die Geräte über Insight verwaltet werden, das Update in der lokalen Weboberfläche als ausgegraut angezeigt wird.

Cheers, Flory

 

 

 

Nachricht 7 von 8
DamianM
NETGEAR Moderator

Re: Orbi Pro SXR80 automatisches Firmware Update & Insight Pro in der App

Hallo @Flory421,

 

vielen Dank, ich kann diese Information nur bestätigen: wenn man das SXR80 zu Insight hinzufügt, wird die Option "Orbi Router Auto Firmware Update" auf der GUI ausgegraut. 

 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team

Nachricht 8 von 8
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