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Re: Probleme de connexion sur le site netgear

JoNsimbaZakim
Aspirant

Probleme de connexion sur le site netgear

Bonjour,

 

Mon entreprise a acheter une borne WI-FI de modèle wac720. J'ai essayé à plusieurs reprise de me connecter sur le site Netgear en modifiant l'@ IP de mon pc portable en 192.168.0.202 et l'@ IP du routeur en 192.168.0.20 pour me connecter en 192.168.0.100 car c'est une @IP par défaut pour la borne wi-fi. Mais sans succès malgrès que je suis le tuto de cette borne wi-fi à la lettre. Pouvez-vous m'aidé à accéder au site depuis la borne wi-fi?

Model: WAC720|2x2 Wireless-AC Access Points
Message 1 sur 9
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Probleme de connexion sur le site netgear

Bonjour @JoNsimbaZakim,

 

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Avez-vous essayé de configurer comme indiqué dans le manuel d'installation ?

 

Bonne journée à vous

Patrycja

Equipe Netgear

Message 2 sur 9
JoNsimbaZakim
Aspirant

Re: Probleme de connexion sur le site netgear

Bonjour,

 

Oui j'ai mit en pratique ce que le manuel d'installation m'a indiqué mais cela ne fonctionne pas lorsque je saisi l'@ ip par défaut 192.168.0.100

Message 3 sur 9
JoNsimbaZakim
Aspirant

Re: Probleme de connexion sur le site netgear

... Et pourtant je n'ai aucun soucis de me connecter sur le site Netgear depuis le Contrôleur Wifi Premium ProSAFE wc7600 

Message 4 sur 9
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Probleme de connexion sur le site netgear

Bonjour @JoNsimbaZakim,

 

Avez-vous fait également un reset du point d'accès ?

Avez-vous essayé avec d'autres périphériques ?

Avez-vous un anti-virus qui pourrait bloquer ?

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 5 sur 9
JoNsimbaZakim
Aspirant

Re: Probleme de connexion sur le site netgear

J'ai fais un reset sur le point d'accès et même sur la borne wifi, j'ai changé de périphérique en utilisant un pc portable au lieu d'un pc fixe et je n'ai pas d'antiviurs qui pourrait bloqué

Message 6 sur 9
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Probleme de connexion sur le site netgear

Bonjour @JoNsimbaZakim,

 

A ce stade, je vous invite donc à prendre contact avec notre support technique afin d'ouvrir un ticket d'incident et voire même faire escalader votre problème à notre équipe d'ingénieurs.

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 7 sur 9
JoNsimbaZakim
Aspirant

Re: Probleme de connexion sur le site netgear

Comment je peux contacter votre équipe d'ingénieurs?

Message 8 sur 9
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Probleme de connexion sur le site netgear

Bonjour @JoNsimbaZakim,

 

Il faut d'abord contacter notre équipe de support, en cliquant sur le lien ici. 🙂

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

Message 9 sur 9
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