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WAC720 utilisateurs subissent des lenteurs voire plus de connection

dabacertia
Aspirant

WAC720 utilisateurs subissent des lenteurs voire plus de connection

Bonjour,

 

Sur un AP (WAC720 dernier firmware) les users se plaignent chroniquement de lenteurs voire de perte de connection très régulières.

 

J'ai ajusté les canaux par rapport aux bureaux en dessous, au dessus et à côté rien ne change.
En câblé pas de soucis.
Le souci se passe en 2,4ghz et en 5ghz

 

Je n'ai pas trouvé où consulter l'occupation mémoire et cpu...

Sur le dashboard, le "Channel Utilization (%)" est parfois à 100%. J'ai cherché mais je n'ai pas trouvé à quoi correspond ce paramètre de manière précise ni quels réglages utiliser pour influencer.
J'ai moins de 13 devices connectés 8 sur le 2,4 et 5 sur 5...

 

Avez-vous une idée? Besoin de certaines infos pour m'en dire plus? Merci de votre aide

 

Model: WAC720|2x2 Wireless-AC Access Points
Message 1 sur 5
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: WAC720 utilisateurs subissent des lenteurs voire plus de connection

Bonjour @dabacertia,

 

 

Avez-vous essayé de changer ce channel justement?

Regardez ici p 90:

http://www.downloads.netgear.com/files/GDC/WAC720/WAC720_730_UM_EN.pdf

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear
 

Message 2 sur 5
dabacertia
Aspirant

Re: WAC720 utilisateurs subissent des lenteurs voire plus de connection

Bonjour Valérie,

 

Merci de prendre mon cas en considération. Voici mes éléments de réponse et compléments d'infos:

 

1. page 90 ça parle du mode ensemble, je ne suis pas en mode ensemble

2. lorsque j'écris "J'ai ajusté les canaux par rapport aux bureaux en dessous, au dessus et à côté rien ne change." par "rien ne change" je veux dire que mes nouveaux paramètres sont bien pris en compte (ça change) mais le résultat (stabilité/qualité de ligne) lui ne change pas

Merci de ton aide

Message 3 sur 5
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: WAC720 utilisateurs subissent des lenteurs voire plus de connection

Bonjour @dabacertia,

 

Si la connexion internet est bonne en filaire, le réseau ne semble pas être en cause.
C'est étonnant par contre d'avoir le souci de connexion en 2.4 et 5Ghz.
Quels sont les résultats lorsque les channels sont en automatique ?

Que voit-on dans les logs de ces bornes ? (Monitoring > Logs) ?

 

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 4 sur 5
dabacertia
Aspirant

Re: WAC720 utilisateurs subissent des lenteurs voire plus de connection

Bonjour Valérie,

 

Actuellement j'ai changé l'AP par un modèle d'une autre marque (depuis 6 jours). Pour le moment ça tourne bien.

 

Lorsque j'avais consulté les logs j'avais beaucoup de connexions/déconnexions. J'ai pensé à un moment que j'avais ptet un device dans le réseau qui faisait "tilter"/bugger l'antenne mais le souci ne semble pas se produire avec la nouvelle.

 

Les logs que j'ai pu consulter étaient souvent "un peu trop tard", c'est à dire après le début des moments de crise donc je ne sais si un appareil déclenche ces soucis...

 

Initialement l'AP était en automatique pour les channels, j'ai réglé en manuel par la suite pour tenter de corriger les soucis

 

Je n'avais ce souci qu'avec une seule borne.

 

Merci encore

Message 5 sur 5
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