WAX610Y-Portail captif

[capkavern]

Bonjour,

J'ai un souci avec l'accès au portail captif de mon WAX610Y.

Je vois apparaître une croix blanche sur le logo Wifi correspondant à son SSID à partir de mon ordinateur portable sous win10 et il m'est impossible de m'y connecter. Je n'avais jamais vu ce type d'icône aupravant.

La carte Wifi du portable est une classique intel wifi ac dual band 3165

Sur mon mobile, la connexion est ok.

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème ? 

Merci d'avance pour vos réponses.

[PatrycjaG]

Bonjour @capkavern,

Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

La sécurité en mode mixte WPA3/WPA2 est-elle activée sur le SSID du WAX610Y ?

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear 

[capkavern]

Bonjour Patrycja,

C'est un système ouvert dans le cadre d'un Wifi public donc pas de WPA.

Cordialement,

Nicolas.

[PatrycjaG]

Bonjour @capkavern,

Merci pour cette précision.

Quelles manipulations avez-vous fait ? 

Oublier le réseau et vous y reconnecter ? 

Essayer avec un autre ordinateur sous windows 10 ?

Avez-vous un message d'erreur ou d'information ?

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear 

[capkavern]

Bonjour Patrycja,
J'ai oublié le réseau et reconnecté. "Nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau."
J'ai essayé avec 2 types de laptop différents sous Windows 10. Idem
Sur les téléphones mobiles, aucun problème.

[PatrycjaG]

Bonjour @capkavern,

Pouvez-vous me joindre une copie écran où apparait cette croix ?

Le deuxième ordinateur possède la même carte Intel ?

Si c'est la même carte, mettez à jour leur pilote.

Merci également de nous indiquer quelle est le modèle exact des cartes.

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear 

[capkavern]

Bonjour,

Les 2 ordinateurs que j'ai testés étaient volontairement de marques différentes avec des cartes réseau différentes.

La référence de la carte Intel du premier est indiqué dans mon premier post Intel Dual Band Wireless AC-3165

Je ne me rappelle plus de l'autre carte car j'ai rendu le PC.

 Voici à quoi ressemble l'icône qui apparaît en face du SSID de mon portail captif

Cordialement,

Nicolas.

[PatrycjaG]

Bonjour @capkavern,

Nous avons constaté qu'il y a un souci avec certaines carte Wifi Intel et que la solution est de désactiver PMF.

Pourriez-vous tester ?

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear 

[capkavern]

Bonjour,

Pour désactiver le PMF, il faut désactiver l'OWE et pour désactiver l'OWE, il faut décocher la bande des 6Ghz.

J'ai testé. Cela corrige le problème mais je perds une bande de fréquence qui est utile.

Cordialement

[PatrycjaG]

Bonjour @capkavern,

Je prends des informations complémentaires et je reviens vers vous rapidement.

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear

[PatrycjaG]

Bonjour @capkavern,

En sélectionnant l'authentification "Open" et en décochant "Enchanced Open" vous désactivez l'OWE sans désactiver la bande 6Ghz.

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear

[capkavern]

Bonjour,

Si la bande 6Ghz est sélectionnée, je ne peux plus désactiver l'Enhanced Open (OWE) ni le 802.11w (qui passe en mandatory)

D'ailleurs, quand je coche la bande des 6gh, je viens de voir qu'un petit message m'indique que le OWE et le le WPA3 sont obligatoires, ce qui tendrait à prouver que cette bande de fréquence est incompatible avec un système d'authentification ouvert. Donc pas de Wifi 6E en portail captif ouvert ?

Est-ce exact ?

Cordialement,

Nicolas

[PatrycjaG]

Bonjour @capkavern,

Je ne vous ai pas oublié 😉

Je suis en train de vérifier les informations.

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear

[PatrycjaG]

Bonjour @capkavern,

Si vous conservez OWE, vous avez toujours la possibilité d'utiliser le portail captif sans demander de mot de passe. Les clients qui ne prennent pas en charge OWE n'auront pas de trafic crypté et les clients qui le prennent en charge auront un trafic crypté.

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear

[capkavern]

Bonjour,

Le problème est que si OWE est activé (et donc la bande des 6ghz sélectionnée), certaines personnes ne pourront pas se connecter avec leur laptop. Peu importe que le trafic soit crypté ou pas, le but est que la maximum de personnes puissent se connecter au portail ouvert avec leur appareil, que ce soit un laptop ou un mobile.

il faudrait donc pouvoir désactiver l'OWE (et le PMF) lorsqu'on inclut la bande des 6ghz mais apparemment ce n'est pas possible donc je suis obligé de désactiver cette bande de fréquences.

Cordialement,

Nicolas.

[PatrycjaG]

Bonjour @capkavern,

Je pense que le mieux serait de contacter directement mes collègues du support technique pour confirmation (service business).

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear