×
We are experiencing an outage of our ReadyCloud service and are working to resolve the issue..
×
En raison de la situation actuelle due au coronavirus COVID-19, nous connaissons un volume d'appels anormalement élevé et, par conséquent, une augmentation du temps d'attente et du temps de réponse. Nous vous remercions de votre patience durant notre travail sur ce processus.
×
Maintenance planifiée du système de la Communauté mi-juillet - Les posts/réponses seront désactivés. Apprendre encore plus.
Ce sujet a été fermé aux nouveaux messages en raison d’une inactivité. Nous espérons que vous rejoindrez la conversation en répondant à un sujet ouvert ou en créant un nouveau.
J'ai acheté il y a un an un WAC124 qui est vendu en tant que point d'accés WIFI.
Je rencontre un probleme qui a l'air récurent sur ce modèle :
Les appareils (ordinateurs, tablettes, telephones) connectés en WIFI n'accèdent plus à internet d'un seul coup mais restent connectés à la borne. Puis retrouvent internet au bout de quelques dizaines de secondes. Ce phénomène n'apparait pas sur les appreils connectés en éthernet sur la borne directement ou sur le switch en amont.
Apparemment plusieurs personnes se plaignent depuis plus d'un an de ce souci mais je n'ai pas vu de solution réelle à part de basculer l'appareil en routeur (ce qui ne me va pas du tout, c'est pour ca que j'avais choisi un point d'accés et pas un routeur !).
Netgear prevoit-il un nouveau firmware pour corriger ce probleme ? ou y a t-il un paramétrage à effectuer sur le WIFI ?
Pouvez-vous essayer de désactiver les options BEAMFORMING et MU-MIMO à titre de test ?
Si le problème est toujours présent après cela, je vous invite à prendre contact avec nos collègues du support technique (service business) qui possèdent plus d'outils afin de vous aider.
Comme vous me l'aviez suggéré, j'ai contacté vos collègues du support technique.
J'ai eu une premiere personne qui m'a donné les mêmes conseils que vous (sans résultat donc) et une deuxieme qui m'a clairement dit que ma borne avait un probleme et qu'il fallait donc la renvoyer.
J'ai insisté sur le fait que plusieurs personnes ont le même problème mais le technicien m'a retorqué que Netgear en vend beaucoup et que personne n'a ce souci.
J'ai donc renvoyé à mes frais la borne wifi (je trouve ca anormal, pour beaucoup d'autres marques le retour est pris en charge) et j'ai recu une borne wifi toute neuve provenant directement d'un grossiste informatique.
Je l'ai alors remise en service et dès le lendemain rebelotte, exactement le même probleme !
Je suis très mécontent de ce matériel, de Netgear qui vend un produit soit disant "pro", qui présente un défaut majeur et pour lequel il n'y a aucune solution.
Je crois bien que je vais la revendre à quelqu'un qui pourra s'en servir comme routeur (et qui n'aura pas de souci de coupure wifi). Evidemment, je vais perdre de l'argent dans l'affaire compte tenu du fait que cette borne a perdu 30% sur son prix.
