mail sostituzione wc7500

[Petto]

ho ricevuto la seguente mail: Gentile Cliente, NETGEAR ha stabilito che il suo WC7500 con numero seriale(---------------) ha una probabilità di riscontrare un problema hardware dopo pochi anni di funzionamento, più alta del normale. Questo significa che il suo prodotto ha una probabilità di malfunzionamento leggermente maggiore che peggiora con il passare degli anni di vita del prodotto stesso. NETGEAR va fiera dell’affidabilità e durata dei propri dispositivi, per questo vorremmo sostituire la suddetta unità adesso che è disponibile il prodotto. La procedura prevede che prima NETGEAR le invii il dispositivo sostitutivo e che poi lei spedisca indietro il prodotto difettoso nello stesso box di spedizione. Abbiamo bisogno di una carta di credito, che sarà addebitata esclusivamente nel caso in cui non restituisca il prodotto difettoso entro 60 giorni dalla spedizione di quello sostitutivo. Qualora decidesse di aderire a questa offerta, riceverà un’altra email entro una settimana con tutte le istruzioni per completare online la procedura. Per farlo dovrà indicare un indirizzo di spedizione e un numero di carta di credito valido. In caso contrario, se decidesse di non aderire, il suo prodotto sarà comunque coperto per il primo proprietario dalla garanzia hardware di 5 anni dalla data di acquisto. Le chiediamo gentilmente di rispondere a questa email qualora decidesse di accettare l’offerta. Ha a disposizione 90 giorni per farlo. Cordiali Saluti Supporto Tecnico NETGEAR . è una mail veritiera o spam? grazie per il supporto

[EvelinaS]

Buongiorno @Petto,

grazie per il suo post e Benvenuto nella Community! 🙂

Si, l'email è veritiera. Può fare riferimento a questo articolo Service Note for RN3130, RN3138, WC7500, and WC7600v2

Se desidera di procedere con la sostituzione, risponda direttamente all'e-mail di waranty_service.

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR