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AIRDCARD 797

FranciscoFHF
Aspirant

AIRDCARD 797

Tengo problemas con algunas unidades AIRDCARD 797 usando solo por wifi ( no tarjeta SIM ) para un equipo que no dispone Puerta enlace ya que comunica por WIFI puerto UDB 32000

AIRDCARD 797 : SI funcionan no pierde comunicación

Versión de firmware: NTG9X40C_30.00.11.02
Fecha de compilación de firmware: 2020/11/19
Versión de la aplicación web: AC797-100EUS03.04.121.00
Versión del cargador: NTG9X40C_30.00.11.02

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AIRDCARD 797 :  No funciona a veces pierde comunicación

Versión de firmware: NTG9X40C_30.00.12.00
Fecha de compilación de firmware: 2021/10/15
Versión de la aplicación web: AC797-100EUS03.04.130.00
Versión del cargador: NTG9X40C_30.00.12.00

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Me pueden enviar estos 2 x firmware para hacer pruebas o quizás una ultima versión firmware 

 

He intentado descargar de la web NETGEAR pero no esta : solo consigo aplicaciones para descargar en los móviles 

 

Gracias 

 

 

 

Model: AC797|Mobiler AirCard Hotspot 797
Mensaje 1 de 9
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: AIRDCARD 797

Hola @FranciscoFHF,

 

¡Bienvenido en la Community NETGEAR!

 

El AirCard 797 busca automáticamente nuevas actualizaciones de software o firmware una vez a la semana. Si hay una actualización disponible, el AirCard 797 muestra una alerta. 

 

Puede también buscar actualizaciones manualmente, le proveo el enlace a la página 63 del manual de usuario, donde tendrás más informaciones sobre cómo actualizar su dispositivo.

 

Saludos,

 

Raony
Equipo de NETGEAR

Mensaje 2 de 9
FranciscoFHF
Aspirant

Re: AIRDCARD 797

Muchas gracias Raony por su respuesta , he probado a buscar las actualizaciones insertando una tarjeta SIM 4G y el resultado es negativo.

 

Tengo 20 x unidades Aircard 797 : Firmware NTG9X40C_30.00.12.00 : que no funcionan con mi sistema 

Tengo 5 x unidades Aircard 797 : Firmware NTG9X40C_30.00.11.02 que si funcionan con mi sistema 

 

La pregunta seria si alguien me puede enviar el firmware Firmware NTG9X40C_30.00.11.02 ? para instalár desde el archivo a las unidades 20 x unidades que no me funcionan 

 

En caso que no pueda instalar el firmware Firmware NTG9X40C_30.00.11.02 tendre que devolver los equipos Aircard y buscar otra otra solucion - equipos ...............

 

Imagen1.jpg

Mensaje 3 de 9
FranciscoFHF
Aspirant

Re: AIRDCARD 797

 
Mensaje 4 de 9
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: AIRDCARD 797

Hola @FranciscoFHF,

 

Gracias por su respuesta.

 

Déjeme investigar basándome en la informaciones que me has proporcionado.

 

Me pondré en contacto lo antes posible con más informaciones al respecto.

 

Saludos,

 

Raony
Team NETGEAR

Mensaje 5 de 9
FranciscoFHF
Aspirant

Re: AIRDCARD 797

Raony

 

Gracias por su respuesta , aunque sea con si me envian el firmware que si funciona para poder instalar desde fichero .

 

Puedo sacar - enviar a nuestro cliente los medidores con los AIRcard 797 : tengo aproximadamente 15 - 10 x equipos que enviar 

 

Recuerdo que el firmware que funciona es :

 

Firmware

Versión de firmware: NTG9X40C_30.00.11.02
Fecha de compilación de firmware: 2020/11/19
Versión de la aplicación web: AC797-100EUS03.04.121.00
Versión del cargador: NTG9X40C_30.00.11.02

 

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Nuestra empresa quiere seguir suministrando vuestros equipos + los nuestros en union pero los puntos AIRCAD 797 tiene que comunicar por wifi sin problemas con nuestro medidores 

 

 

 

Gracias  

 

Mensaje 6 de 9
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: AIRDCARD 797

Hola @FranciscoFHF,

 

Gracias por su respuesta.

 

Dada la situación, le recomiendo que se ponga en contacto con nuestro Soporte Técnico.

 

Les dejo el enlace para que se pongan en contacto con ellos.

 

Los colegas intentarán ayudarle a encontrar una solución al problema. :cathappy:

 

Saludos,

 

Raony
Equipo de NETGEAR 

Mensaje 7 de 9
FranciscoFHF
Aspirant

Re: AIRDCARD 797

Gracias Raony

 

Abrir el caso en soporte NETGEAR el pasado 13-03-22 pero no he tenido ninguna respuesta 

Mensaje 8 de 9
RaoD
NETGEAR Moderator

Re: AIRDCARD 797

Hola @FranciscoFHF,

 

Gracias por tu respuesta.

 

Me puse en contacto con el equipo de soporte y se pondrán en contacto con usted pronto. 🙂

 

Saludos,

 

Raony
Equipo de NETGEAR

Mensaje 9 de 9
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