ReadyNas 3312 Volume inactif ou hors d'usage

[nasch]

REady Nas 3312

Firmware version 6.10.10

Depuis quelques temps nous ne stockons plus des données sur ce NAS 3312 car nous en exploitons un autre. Mais pour des besoins d'éléments nous avions essayé de copier ou coller des fichiers ou dossiers sur le NAS 3312. sous Systèmes/Volumes un message s'affichait ''Volume inactif ou hors d'usage'' ''volume est lecture seul, volume DATA dégradé. après un redémarrage un message s'affiche : Supprimer les volumes inactifs pour utiliser le disque.

quelles solutions pour résoudre ce problème. ?

- 

- pas de sauvegarde disponible

J'ai des Logs, lesquels nous mettons à votre disposition

cf capture

[Jeremy_Z]

Bonjour @nasch

Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

Merci d'envoyer un email a readynassupport@netgear.com afin qu'un de nos techniciens puisse vous aider.

Bonne journée à vous,

Jeremy Z       

Equipe Netgear

[nasch]

Bonsoir Jeremy.
Nous avions déjà envoyé le mail . Nous restons en attente d'une réponse.

Merci (*&*),

[Jeremy_Z]

Bonjour @nasch,

Je viens rapidement aux nouvelles ici. Avez-vous une réponse de la part de nos techniciens ReadyNAS ?

Sinon, vous pouvez aussi ouvrir un dossier vous-même en allant sur le portail mynetgear, connectez-vous sur votre compte, enregistrez le produit (si ce n'est pas déjà fait), et vous devriez ensuite pouvoir créer un dossier, et y ajouter les logs que vous avez à disposition.

Bonne journée à vous,

Jeremy Z    

Equipe Netgear

[nasch]

Merci @Jeremy.
Je n'ai pas eu de réponse, j'ai relancé en renvoyant le mail.

Je t'explique, le produit est enregistré depuis, mais le support et l'assistance sont échus depuis un bon moment.
Dans ces conditions, est-il possible d'ouvrir un dossier ?

Merci.

[Jeremy_Z]

Rebonjour @nasch,

Vous devriez normalement pouvoir un dossier quand même afin de pouvoir accéder au support technique.

Merci de me fournir le numéro de dossier une fois créé dans le but de m'assurer qu'il parte bien vers la bonne équipe.

Bonne journée à vous,

Jeremy Z    

Equipe Netgear