NETGEAR Meural Canvas MC227: Errore caricamento immagini tramite App

[KM2960]

Ho cambiato la rete Wi-Fi a casa mia, quindi ho cambiato Wi-Fi  sul Meural Canvas e da quel momento non riesco più a caricare nuove immagini nell'app Meural sul mio iPhone. Mi da sempre: "Impossibile caricare alcuni elementi". Qualcuno mi può aiutare? Grazie. Karin

[RaoD]

Gentile @KM2960,

Benvenuto/a nella nostra community 🙂

Avrei bisogno di avere maggiori informazioni inerenti al problema.

Le chiederei se ha provato a disinstallare e reinstallare l'app?

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

[KM2960]

Si, è la prima cosa che ho fatto. Ma il problema c'è ancora.

Saluti 

Karin

[RaoD]

Gentile @KM2960,

Grazie per la sua risposta.

Le chiederei se ha provato ad effettuare un ripristino del dispositivo?

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

[KM2960]

Gentile Raony,

come si fa il ripristino del dispositivo?

Saluti 

Karin

[RaoD]

Gentile @KM2960,

Grazie per la sua risposta.

Nel mio precedente post ha il link sulla parola "ripristino", che la reindirizzerà alla pagina del nostro articolo kb NETGEAR dove le spiega i passaggi. 🙂

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

[KM2960]

Gentile Raony,

ho fatto e ho ricaricato la mia libreria, ma non riesco più a caricare le nuove foto come prima. Ti ho mandato due screenshot. Manda le 6 immagini nuovo ma poi viene fuori: Impossibile caricare alcuni elementi.

Ho collegato anche due album. Mi dice che gli album sono caricati correttamente ma poi sono vuoti. Si vede anche sullo screenshot.

Saluti

Karin

[RaoD]

Gentile @KM2960,

Grazie per la sua risposta.

Mi può confermare se ha seguito tutti i passi indicati nel nostro articolo kb NETGEAR "Come si collega Meural Canvas a una nuova rete Wi-Fi?" durante la configurazione del nuovo WiFi?

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

[KM2960]

Gentile Raony,

l'avevo fatto prima dopo il reset e l'ho fatto ancora adesso senza risultato. Non riesco a caricare foto.

Saluti

Karin

[RaoD]

Gentile @KM2960,

Grazie per la sua risposta.

Potrebbe confermare che tipologia di formato usano le foto (.jpg, .jpeg, .png, etc...) ?

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

[KM2960]

Gentile Raony,

il formato è jpg.

Saluti Karin

[RaoD]

Gentile @KM2960,

Grazie per la sua risposta.

Mi sono confrontato internamente e considerata la situazione le consiglierei di contattare il nostro supporto Tecnico.
 

I colleghi le forniranno un parere più tecnico ed un assistenza più adeguata. 🙂

Le fornisco il link per mettersi in contatto con il supporto tecnico.

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

[KM2960]

Gentile Raony,

la ringrazio. Seguirò il link.

Saluti

Karin