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NETGEAR Orbi RBK352: Non apre sito internet

PaolaB64
Aspirant

NETGEAR Orbi RBK352: Non apre sito internet

Ho un ORBI RBR350 con 1 satellite

se cerco di aprire questo sito www.fastreset.it da qualsiasi computer o telefono collegato alla rete mi compare l'errore che il browser non puo'  aprire il sito perché' il server non risponde.

Se disattivo il wifi sul telefonino, il sito si apre senza problemi,

Quindi il problema è nella rete wi-fi.

Cosa devo controllare o cambiare?

Ho sia Macbook che un portatile con windows 

Grazie mille

Paola

 

 

 

 

Messaggio 1 di 9
RaoD
NETGEAR Employee Retired

Re: problema apertura sito web

Gentile @PaolaB64,

 

Benvenuta nella nostra community 🙂

 

Le consiglierei di verificare tramite l'interfaccia Web del router se per caso vi sia qualche blocco nella apposita sezione (Sicurezza/Protezione --> Block Sites). Le fornisco il link alla sezione del manuale utente in cui potrà incontra maggiori informazioni.

 

Nel caso in cui non vi sia nulla nella sezione che le ho menzionato, le suggerisco di effettuare il ripristino del dispositivo alle impostazioni di fabbrica. 🙂

 

Saluti,

 

Raony
Team NETGEAR

Messaggio 2 di 9
PaolaB64
Aspirant

Re: problema apertura sito web

grazie mille dei suggerimenti, ma come faccio a sapere la password, non mi pare di averla mai inserita.

Ho la app sul telefonino, da li si vedo l'opzione siti bloccati

come posso fare?

Grazie

Paola

 

Messaggio 3 di 9
RaoD
NETGEAR Employee Retired

Re: problema apertura sito web

Gentile @PaolaB64,

 

Grazie per la sua risposta.

 

Nel caso in cui non siano state cambiate, può usare il nome utente e password predefinita.

 

Può trovare queste informazioni sull'etichetta situata sotto il dispositivo. 🙂

 

Saluti,

 

Raony
Team NETGEAR

Messaggio 4 di 9
PaolaB64
Aspirant

Re: problema apertura sito web

Riepilogo:

-ho aggiornato il firmaware

-ho fatto il reset

-ho riconfigurato il tutto automaticamente

- il sito non risulta bloccato

 

la pagina fastreset.it non si apre quando uso la rete ORBI.

se uso un altra rete - sempre dal mio computer - il sito si apre.

Lo stesso comportamento con altri computer sulla rete ORBI

 

Come fare per risolvere questo problema?

 

 

 

Messaggio 5 di 9
RaoD
NETGEAR Employee Retired

Re: NETGEAR Orbi RBK352: Non apre sito internet

Gentile @PaolaB64,

 

Grazie per la sua risposta ed ulteriori informazioni fornite.

 

Le chiederei chiarimenti su cosa intende con "...se uso un altra rete - sempre dal mio computer - il sito si apre..."? Si riferisce alla stessa rete WiFi però connettendosi ad un'altro dispositivo (esempio Extender o Access Point) ?

 

Inoltre, potrebbe fornirmi maggiori informazioni inerenti al suo network? Ad esempio, il suo Orbi è collegato in cascata ad un modem router oppure direttemente all'ONT?

 

Saluti,

 

Raony
Team NETGEAR

Messaggio 6 di 9
PaolaB64
Aspirant

Re: NETGEAR Orbi RBK352: Non apre sito internet

Altra rete = wifi del vicino di casa

ORBI è collegato al modem della fibra ottica e ORBI fa da router

 

IMG_8604.jpeg

 

 

Messaggio 7 di 9
RaoD
NETGEAR Employee Retired

Re: NETGEAR Orbi RBK352: Non apre sito internet

Gentile @PaolaB64,

 

Grazie per la sua risposta.

 

Potrebbe trattarsi di un problema di doppio NAT.

 

Essendo il Orbi RBR350 un router puro, se collegato in cascata al modem-router dell’operatore telefonico, quest'ultimo va configurato in modalità solo modem (bridge).

 

Potrebbe confermare se il modem dell’operatore sia configurato o meno in modalità solo modem (bridge)?

 

Saluti,

 

Raony
Team NETGEAR

Messaggio 8 di 9
RaoD
NETGEAR Employee Retired

Re: NETGEAR Orbi RBK352: Non apre sito internet

Gentile @PaolaB64,

 

Grazie per aver risposto privatamente.

 

Mi fa piacere che sia riuscita a risolvere il suo problema, assegnando un IP statico. 🙂

 

Saluti,

 

Raony
Team NETGEAR

Messaggio 9 di 9
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