Netzteil fuer SXR80 Router

[Frank_79]

Ich benötige nach einem Blitzschlag 2 neue Netzteile 12V 3,5A 42Watt für mein Orbi SXR80 Router und einen Satelliten. Leider bin ich nirgends fündig geworden, außer ich kaufe ein Support Ticket für die Anfrage?! Ich hoffe jemand kann mich an einen passenden Shop für Ersatzteile vermitteln. Auf dem Gerät wäre sogar bis 2025 Hardware Garantie lt. MyNetgear. Schade das der Support telefonsich oder per Ticket nicht erreichbar ist.

Grüße

Frank

[DamianM · Accepted solution]

Hallo @Frank_79,

vielen Dank für die Erklärung.

Kannst Du mir bitte mitteilen, ob Du schon den Support kontaktiert hast oder noch nicht? 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

[DamianM]

Hallo @Frank_79,

willkommen in der NETGEAR Community!

Hier findest Du die direkte Support-Telefonnummer. 

Kannst Du mir bitte mitteilen, wann genau Du das ORBI System erworben hast? 

Was ist genau mit dem Satelliten passiert? 

Ich wäre für Dein Feedback dankbar. 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 
 

[Frank_79]

Hallo Damian,

Kaufdatum ist der 29.10.2020 NETGEAR Orbi Pro SXK80B3 über Amazon.

Gestern Nacht hatten wir Gewitter und einen sehr kurzen Stromausfall (ca 1-2 Sekunden). Im Haus ist ein Überspannungsschutz fest verbaut. Danach war das Internet aus, 2 der 3 Orbit Netzteile funktionieren nicht mehr. Ich habe dann das 3. Netzteil eines Satteliten an den Router angeschlossen, so dass wir zuminmdest wieder Internet und Netzwerk haben. Weitere Geräte sind nich betroffen.Der Router funktioniert bisher ohne Probleme. Die Satteliten kann ich ohne weitere Netzteile nicht testen.

Gruß

Frank

[DamianM · Accepted solution]

Hallo @Frank_79,

vielen Dank für die Erklärung.

Kannst Du mir bitte mitteilen, ob Du schon den Support kontaktiert hast oder noch nicht? 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

[Frank_79]

Hallo Damian,

ja, der Support sendet mir kostenfrei zwei Netzteile für den Router und Satelliten zu. 👍

Grüße

Frank

[DamianM]

Hallo @Frank_79,

ich freue mich sehr, dass die Kollegen helfen konnten.

Ich wünsche Dir einen schönen Tag! 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team 

[Frank_79]

Hallo Damian,

leider ist der Fall noch nicht erledigt. Statt eines neuen Netzteils wurden mir vom Support nur zwei landesspezifische Stecker für die Netzteile geliefert. Ich habe den Fall erneut eingestellt. Mir fehlen dazu die passenden Worte.

Grüße
Frank

Ersatzteil von NetgearDefektes NetzteilDefektes Netzteil

[DamianM]

Hallo @Frank_79,

ich kann Deine Enttäuschung verstehen.

Da der Support schon alle Informationen im System hat, wende dich bitte erneut an ihn, damit die Bearbeitung schneller verlaufen kann. Über die Community kann ich Dir leider keine Komponente schicken. 

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team