NETGEAR RBR50: mancata connessione dopo riconnessione a modem

[Michele80]

Buongiorno, con modem Tim collegato ad Orbi su porta Internet, dopo che l’isp aggiorna l’indirizzo IP pubblico Orbi fà cadere la Connessione, di conseguenza la rete si blocca, videosorveglianza, 3cx, Domotica….
Soluzioni?

[SimonaCa]

Salve @Michele80,

Grazie per questo suo primo post nella Community NETGEAR Italia 🙂

Il modem router di Tim è in modalità bridge (solo modem)? 

Diversamente infatti potrebbero verificarsi problemi di doppio NAT. 

Ha verificato che il suo router Orbi e satelliti siano aggiornati all'ultima versione firmware disponibile?

Saluti,

Simona

Team NETGEAR

[Michele80]

Sì tutto aggiornato sempre, già fatto procedura di hard reset.
Modem Tim solo modem.

[SimonaCa]

Salve @Michele80,

Si tratta di un qualcosa che si sta verificando ultimamente o è sempre accaduto?

Nel caso in cui fosse vero il primo caso, è successa qualcosa in particolare prima di queste disconnessioni?

Saluti,

Simona

Team NETGEAR

[Michele80]

Negli ultimi 5-6 mesi, RBR è attivo dal 2020 ed ha sempre funzionato. Da qualche tempo appunto fà così.
A livello di rete o impostazioni non ho cambiato nulla! Se non gli aggiornamenti di Orbi sono cambiati…..

[SimonaCa]

Salve @Michele80,

Ha verificato se il modem dell'operatore telefonico nei momenti in cui Orbi di disconnette, sia comunque regolarmente connesso?

Ha provato anche a verificare con l'operatore telefonico?

Saluti,

Simona

Team NETGEAR

[Michele80]

RBR50 si disconnette dal modem operatore (TIM) ogni volta che l’ISP aggiorna l’ip pubblico. I collegamenti ci sono si.

Ad esempio, Se io faccio un riavvio del modem TIM , ORBI poi non si riconnette più fintanto che io non riavvio anche ORBI stesso.

[SimonaCa]

Salve @Michele80,

Ha provato a dare un IP statico al suo router Orbi?

Qui un articolo kb NETGEAR che potrebbe aiutarla: Come posso immettere manualmente un indirizzo IP statico per il router Orbi?

Saluti,

Simona

NETGEAR Team

[Michele80]

Certo, ha già un indirizzo statico ORBI RBR.
Il sistema funzionava quando l’ho installato, anche se ISP aggiornava il mio IP pubblico, Orbi si riconnetteva.
Ora da un po’ si blocca e spia magenta.

[SimonaCa]

Salve @Michele80, 

Potrebbe allora provare a impostare l'IP LAN per 192.168.2.1 su Orbi. 

Allego il KB per questa configurazione di seguito: How do I reserve an IP address on my NETGEAR router?

Ovviamente dovrà accedere tramite orbilogin invece che routerlogin come indicato nell'articolo kb.

Saluti,

Simona

NETGEAR Team

[SimonaCa]

Salve @Michele80,

La ringrazio per aver risposto al mio messaggio privato confermando che la problematica non sia ancora stata risolta.

Potrebbe indicare che IP abbia il suo operatore telefonico?

La connessione è una FTTH o FTTC?

Conferma che la versione firmware sia la 2.7.5.4?

Saluti,

Simona

Team NETGEAR

[Michele80]

La connessione è FTTC e la versione software è l’ultima disponibile 2.7.5.4 si.

[RaoD]

Gentile @Michele80,

Grazie per la sua risposta.

Mi permetta di poter investigare internamente in base alle informazioni che mi ha fornito.

Nel mentre, le chiederei se potrebbe indicare che IP abbia il suo operatore telefonico?

Le scriverò appena possibile con un aggiornamento al riguardo. 🙂

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

[Michele80]

Ip dimamico, ogni qualvolta si aggiorna ORBI RBR50 perde la connessione e spia color MAGENTA accesa

[RaoD]

Gentile @Michele80,

Spero che abbia una buona giornata. 🙂

Mi sono confrontato internamente per ottenere maggiori informazioni.

Il problema che ha in questo momento viene chiamato MAC binding (Associazione MAC). In poche parole, ogni qualvolta che l'operatore rinnova il proprio IP pubblico, il modem deve verificare l'indirizzo MAC del suo Orbi ed assegnarli un nuovo indirizzo IP.

Il modo più veloce per risolvere questo problema (e non dover aspettare il modem dell'operatore) è procedere con un riavvio del suo Orbi.

Sfortunatamente non sono riuscito ad trovare informazioni del perché prima non le accadeva ed ora le accade.

Come da lei menzionato l'unico cambio è stato l'aggiornamento dei firmwares del suo dispositivo, tuttavia, si tratta solo di una coincidenza.

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

[Michele80]

Quindi non avere soluzione mi pare di capire?

[RaoD]

Gentile @Michele80,

Grazie per la sua risposta.

Durante la mia ricerca, la soluzione provvisioria o modo più veloce per risolvere il suo problema, è procedere con un riavvio del suo Orbi.

Tuttavia, se desidera avere un parere più tecnico ed un assistenza più adeguata ha la possibilità contattare il Supporto Tecnico.

Noi moderatori cerchiamo di aiutare per quanto possibile. 🙂

Saluti,

Raony
Team NETGEAR