NETGEAR EAX15 EXTENDER AX 1800 l'applicazione non trova l'extender

[Giulianoc]

Buongiorno,

Da neofita non riesco a trovare l'extender con l'applicazione nighthawk. L'applicazione mi chiede di accedere alla sua rete, scollegando il cellulare dalla rete a cui sono connesso ( il router non è NETGEAR ) ma è inutile, sulla schermata delle reti del mio iphone non risulta.

Qualcuno mi può aiutare?

Grazie

Giulianoc

[RaoD]

Gentile @Giulianoc,

Benvenuto nella Community NETGEAR Italia 🙂

Avrei bisogno di avere maggiori informazioni inerenti al problema.

Potrebbe confermare se ha effettuato l'installazione del dispostivo come suggerito nel nostro articolo kb NETGEAR: "Come si configura l'extender NETGEAR Copertura Wi-Fi?".

Inoltre, le chiederei se ha provato ha disinstallare e successivamente reinstallare l'applicazione?

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

[Giulianoc]

Grazie della pronta risposta ! Non lo avevo letto ma ho letto altri articoli sul vostro sito che ricalcano quanto scritto in questo. Purtroppo non riesco ad arrivare nemmeno al punto 2 “ Collegare il computer o il dispositivo mobile alla rete WiFi dell'extender.
Il nome di rete WiFi (SSID) predefinito dell'extender è NETGEAR_EXT.“. Inoltre ho disistallato e reinstallato l’app 3 o 4 volte ( ho però usato sempre lo stesso login )

[RaoD]

Gentile @Giulianoc,

Grazie per la sua risposta.

Le chiederei se il dispositivo sia aggiornato all'ultimo firmware disponibile?

Inoltre, potrebbe darmi maggiori informazioni circa il comportamento dei LEDs?

Saluti,

Raony
Team NETGEAR

[Giulianoc]

1. penso di si, ma non riesco a comunicare col dispositivo.

2. Il led in alto ( on/off ) rimane fisso verde

    Il ded in bassp WPS rimane fisso verde 

gli altri 2 led non si accendono

Grazie

[RaoD]

Gentile @Giulianoc,

Grazie per la sua risposta.

Le consiglio di riportare il dispositivo alle impostazioni originarie di fabbrica.

Successivamente, le suggerisco di verificare se il dispositivo sia aggiornato all'ultimo firmware disponibile. Nel caso in cui non lo sia, le consiglio di procedere con l'aggiornamento. Dovrebbe aiutarla il nostro articolo kb NETGEAR: "In che modo è possibile aggiornare il WiFi Range Extender NETGEAR?"

Saluti,

Raony
Team NETGEAR