come da oggetto, per il mio router ho questa problematica da un paio di giorni: la navigazione in WiFi di colpo si blocca.
I dispositivi risultano collegati alla WiFi ma di fatto non vanno su Internet.
Quando accade questo, succedono contemporaneamente altre cose:
- il router resta pingabile sulla LAN ma non mi dà accesso all'interfaccia Web di configurazione: l'accesso dal browser rimane appeso senza andare neanche in timeout
- al router non accedo neanche via APP Nighthawk
- se scollego i dispositivi dalla WiFi (ad esempio spegnendo la Wifi sullo smartphone) quando la riaccendo non si collega più. Non vede più l'SSID della Wifi sebbene gli altri dispositivi vi risultino ancora collegati
- la navigazione via LAN continua a funzionare
Spegnendo e riaccendendo il router riparte tutto regolarmente salvo poi ripresentarsi il problema a distanza delle ore successive.
Grazie per la sua risposta 😊. Se ho capito correttamente, non riesce ad entrare nel GUI del Router, tramite routerlogin.com ne nella Nighthawk app. Posso per cortesia chiederle di fare il ripristino delle impostazioni di fabbrica e di reinstallare il prodotto. Puo’ trovare le istruzioni a p158: https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/R6220/202-11443-04_R6220_EN_08Jan2016.pdf Attendendo la sua risposta 😊.
Grazie per averci contattato 😊. Mi dispiace sentire delle difficolta con il collegamneto ad internet. Per aiutarla tempestivamente, potrei chiedere alcune domande: Potrebbe confermare che il modello del Router e’ R6620? Quando si collega al GUI lo fa con il PC connesso al Router tramite RJ45? Quale versione del Firmware e’ attualmente installata sull’R6620? Attendendo la sua risposta 😊.
Grazie per la sua risposta 😊. Se ho capito correttamente, non riesce ad entrare nel GUI del Router, tramite routerlogin.com ne nella Nighthawk app. Posso per cortesia chiederle di fare il ripristino delle impostazioni di fabbrica e di reinstallare il prodotto. Puo’ trovare le istruzioni a p158: https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/R6220/202-11443-04_R6220_EN_08Jan2016.pdf Attendendo la sua risposta 😊.
prima di resettare il router vorrei fare il backup delle configurazioni attuali.
La domanda è: se faccio il backup delle configurazioni, resetto il modem e poi importo il backup, rischio di "portarmi dietro" la causa del problema per il quale ho aperto il ticket?
Perchè se è così, dovrei segnarmi a mano le impostazioni attuali e la cosa è un pochino più lunga.
