RN20400 No puedo acceder a los datos del disco

[Catgomez]

Hola, de pronto me ha desaparecido la información del disco. Veo que el disco está ahí pero si intento acceder no puedo acceder a los datos. Tiene la última versión de firmware y parece que todo es correcto pero no puedo acceder a los datos. Adjunto dos pantallazos del administrador de Netgear a ver si alguien me puede decir si he perdido la información y si no cómo puedo volver a tener acceso a los datos.

[RaoD · Accepted solution]

Hola @Catgomez,

Escribo para proveerle más informaciones sobre su problema.

A la base de datos de la GUI parece que le faltan los recursos compartidos, pero todavía están en el NAS.

¿Podría confirmarme también por qué tiene tantas unidades USB conectadas al NAS?

¿Persiste el problema si apaga el NAS, desconecta las unidades USB y reinicia el NAS?

En cualquier caso, debería hacer una backup de seguridad de sus datos utilizando el menú de backup de seguridad con los siguientes pasos. Tenga en cuenta que no necesita formatear sus unidades.

Una vez que tenga una copia de backup, también puede intentar reinstalar el sistema operativo, si reiniciar el NAS sin unidades USB no ayuda.

Saludos,

Raony
Equipo de NETGEAR

[RaoD]

Hola @Catgomez,

¡Bienvenido en la Community NETGEAR!

Necesitaría más informaciones sobre el problema.

¿Ya intentó borrar el caché y cookies o usar otro tipo de browser?

Saludos,

Raony
Equipo de NETGEAR

[Catgomez]

Hola Raony.

Te adjunto un video pantallazo explicando el problema.

La cuestión es que antes, en recursos compartidos me aparecía una carpeta con los datos. Ahora, aparece la carpeta Data dos segundos y desaparece. Los datos están ahí porque el espacio está ocupado, pero no se muestra nada.

Gracias por tu ayuda.

Pablo Candau

[RaoD]

Hola @Catgomez,

Gracias por su respuesta.

Para poder ayudarle, me gustaría pedirle que me envíe sus Logs.

Dado que es un archivo muy grande, le pediría que lo subiera a Goole doc o Dropbox y luego me enviara el enlace por mensaje privado.

Saludos,

Raony
Equipo de NETGEAR

[Catgomez]

Me puede indicar como descargarme esos log's? 

[Catgomez]

Ya lo he averiguado. Voy a subirlo al dropbox y en cuanto lo suba le paso el enlace.

[Catgomez]

Aquí puede descargar el log: https://www.dropbox.com/s/0a19451y4i5rp6l/System_log-ReadyNAS-20220309-185041.zip?dl=0

[RaoD]

Hola @Catgomez,

Gracias por su respuesta.

Déjeme investigar basándome en la informaciones que me has proporcionado.

Me pondré en contacto lo antes posible con más informaciones al respecto.

Saludos,

Raony
Team NETGEAR

[RaoD · Accepted solution]

Hola @Catgomez,

Escribo para proveerle más informaciones sobre su problema.

A la base de datos de la GUI parece que le faltan los recursos compartidos, pero todavía están en el NAS.

¿Podría confirmarme también por qué tiene tantas unidades USB conectadas al NAS?

¿Persiste el problema si apaga el NAS, desconecta las unidades USB y reinicia el NAS?

En cualquier caso, debería hacer una backup de seguridad de sus datos utilizando el menú de backup de seguridad con los siguientes pasos. Tenga en cuenta que no necesita formatear sus unidades.

Una vez que tenga una copia de backup, también puede intentar reinstalar el sistema operativo, si reiniciar el NAS sin unidades USB no ayuda.

Saludos,

Raony
Equipo de NETGEAR

[Catgomez]

Muchas Gracias Raony, a través del backup he conseguido restaurar los datos que creía perdidos en otro disco. Con esto ya me conformo, con no haber perdido esa información. 

Muchas gracias

[Catgomez]

Una última petición. 

Ya tengo los datos a buen recaudo

¿Cómo puedo recuperar el espacio de la carpeta DATA, ya que no tengo acceso a las subcarpetas?.

Saludos, 

[RaoD]

Hola @Catgomez,

Gracias por su respuesta.

¿Podría pedirle que intente reinstalar el sistema operativo? En este caso la reinstalación del sistema operativo sin unidades USB conectadas.

Saludos,

Raony
Equipo de NETGEAR

[Catgomez]

¿Me podría indicar dónde puedo buscar las instrucciones para la reinstalación del SO?

Saludos,

[RaoD]

Hola @Catgomez,

Gracias por su respuesta.

Le pediría que siga nuestro artículo kb Netgear: "How do I access the boot menu on my ReadyNAS 104, 204, 214, or 314?"

Saludos,

Raony
Equipo de NETGEAR

[Catgomez]

Gracias Raony.

Finalmente reinstalé el SO, pero como seguía sin aparecer los recursos, he eliminado el volumen y lo he vuelto a crear.

Ya lo tengo todo OK, 

Podemos cerrar este asunto.

Sin tu ayuda no lo hubiera conseguido.

(Pablo Candau)

[SimonaCa]

Hola @Catgomez,

Gracias por la respuesta 🙂

Nos complace mucho saber que se resolvió reinstalando el sistema operativo.

Le deseo un buen fin de semana.

Saludos,

Simona

Equipo de NETGEAR