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Forum Discussion
AirCard 790
Hallo, Mein Netgear AirCard 790 verbindet sich nicht mehr mit dem Mobilfinknetz weder LTE Noch 3G/5G. Habe die Simkarte bereits getauscht, eine Antenne habe ich auch angeschlossen. Habt ihr eine Idee?
3 Replies
Hallo cbraunisch,
willkommen in der NETGEAR Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Bei Schwierigkeiten sich mit dem Netz des Mobilfunkanbieters zu verbinden, empfehlen wir, die Schritte zur Fehlerbehebung ab Seite 100 des Handbuches zu befolgen.
https://www.downloads.netgear.com/files/aircard/AC790/AC790_UM.pdf#page=100
Versuche ebenfalls, wie ab Seite 103 beschrieben, eine Zurücksetzung auf Werkseinstellungen und überprüfe ebenfalls, ob die APN-Zugangsdaten des Anbieters korrekt vorliegen, bzw. aktualisiere diese gegebenenfalls manuell.
Sollte ein Gerät hiernach dennoch mit keiner SIM-Karte eine Verbindung aufbauen können (trotz korrekter APN und aktivem Datentarif), empfehlen wir, dahingehend den technischen Support zu kontaktieren.
https://kb.netgear.com/de/000060585/Wie-erstelle-ich-einen-NETGEAR-Support-Fall?language=de
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team- Hallo,
Ich habe das alles ausprobiert. Factory reset wurde auch durchgeführt. Er findet weder Telekom noch Vodafone noch O2 Netzte. Die PIN abfrage funktioniert. Die Simkarten funktionieren in einem Gerät ohne Probleme. Kann es irgendwie an der internen Antenne liegen? Habe. Sie einen Technischen Ansprechpartner für mich? Ich möchte das Gerät nicht einfach wegschmeißen. Das ist sowas von nicht nachhaltig. Viele GrüßeHallo cbraunisch,
es tut uns leid zu hören, dass über die angegeben Schritte weiterhin keine Verbindung möglich ist.
Dem technischen Support stehen weitere Möglichkeiten zur Prüfung zur Verfügung, ob es sich hierbei eventuell um einen Hardwaredefekt handelt. Sollte ein Problem nicht per Ferndiagnose behoben werden können, wird in der Regel seitens des Supports geprüft, ob ein Austausch im Rahmen der Garantieleistungen möglich ist.
Eine Kontaktaufnahme kann über die nachstehend verlinkte Rufnummer erfolgen:
https://www.netgear.com/de/about/contact-us/
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team
