MR5200 Empfangsprobleme

Hallo,

ich habe folgendes Problem.
Der Router MR5200 funktioniert nicht mehr über die integrierten Antennen, sondern nur wenn die optionale Antenne angeschlossen ist: Netgear 6000451 Externe 5G MIMO SMA-/TS9-Antenne.

Habe schon einen Reset und Neustart etc. probiert. Wenn die Antenne nicht eingesteckt ist, findet der Router kein Netz. Habe auch schon verschiedene Sim-Karten probiert. Es geht nur, wenn die optionale Antenne angeschlossen ist. ABER wenn ich dann einmal Netz über die Antenne habe und diese dann Ausstecke, bleibt die Anzeige des Empfangs stehen also beispielsweise 5G und volle Balken...aber ich habe trotzdem dann kein Internet. Nach längerer Zeit aktualisiert der Router sich wieder und zeigt kein Empfang bzw "Suchen" an.

Was kann ich tun? Gerät defekt?

mr5200

DamianM
Jul 06, 2023
Hallo timmfl

willkommen in der NETGEAR Community!

Ich nehme an, dass der M5 auf dem neuesten Stand (Firmware) ist und Du die APN-Zugangsdaten auch manuell einzutragen versuchtest.

Teste bitte Deine SIM-Karten mit einem Handy an dem gleichen Ort, wo der Empfang mit dem M5 (ohne die externe Antenne) nicht funktioniert. Wenn die Handys eine Verbindung mit dem ISP herstellen können, bedeutet es, dass der M5 höchstwahrscheinlich defekt ist. Dann empfehle ich Dir sich direkt an den Support telefonisch zu wenden, das ist immer der schnellste Weg zu uns.

Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team

8 Replies

microchip8
Master
Jun 27, 2023
Englisch, bitte!
- timmfl
  Aspirant
  Jun 27, 2023
  Sorry:
  
  Hello,
  I have the following problem.
  The router MR5200 no longer works through the built-in antennas, but only when the optional antenna is connected: Netgear 6000451 External 5G MIMO SMA/TS9 antenna.
  Have already tried a reset and reboot etc. When the antenna is not plugged in, the router does not find a network. Have also tried different sim cards. It only works when the optional antenna is plugged in. BUT if I then once have network via the antenna and then unplug it, the network stops so for example 5G and full bars...but I still have then no internet. After a longer time the router updates itself again and shows no reception or "searching".
  What can I do? Device defective?
  - michaelkenward
    Guru - Experienced User
    Jun 27, 2023
    timmfl wrote:
    
    What can I do? Device defective?
    
    First try the appropriate section.
    
    Mobile Routers, Hotspots & Modems
    
    And for German help:
    
    NETGEAR Forum - NETGEAR Communities
timmfl
Aspirant
Jun 27, 2023
Hello,
I have the following problem.
The router MR5200 no longer works through the built-in antennas, but only when the optional antenna is connected: Netgear 6000451 External 5G MIMO SMA/TS9 antenna.
Have already tried a reset and reboot etc. When the antenna is not plugged in, the router does not find a network. Have also tried different sim cards. It only works when the optional antenna is plugged in. BUT if I then once have network via the antenna and then unplug it, the network stops so for example 5G and full bars...but I still have then no internet. After a longer time the router updates itself again and shows no reception or "searching".
What can I do? Device defective?

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