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Forum Discussion
MR5200 schaltet sich nach ca 4-5 Stunden automatisch ab
Mein Nighthaw MR5200 Router schaltet sich alle 4-5 Stunden automatisch ab obwohl alle im Menü des Routers sowie der Netgear App auffindbaren Menü Punkte diesbezüglich ausgeschaltet sind.
Und falls es dazu NAleitung gibt erwarte ich diese in deutsch. Ich bin des Englischen sowie Französischen mächtig, aber wenn ein Hersteller ein Produkt im deutschsprachigem Raum vertreibt erwarte ich eine entsprechende Anleitung in dieser Muttersprache.
5 Replies
Hallo dj01,
vielen Dank für deinen Beitrag und willkommen in der NETGEAR Community.
Wir möchten dir empfehlen, in den Geräteeinstellungen zu überprüfen, dass sich der Router auf dem aktuellen Stand der Firmware befindet, hiernach eine Zurücksetzung auf Werkseinstellungen vorzunehmen und das Gerät erneut zu konfigurieren.
Sollten im daraufhin weiterhin Ausfälle zu beobachten sein, empfehlen wir, direkten Kontakt mit dem technischen Support aufzunehmen. Zusätzliche Informationen zur Erstellung eines Support-Falles sind ebenfalls unter dem nachstehenden Link erhältlich:
https://kb.netgear.com/de/000060585/Wie-erstelle-ich-einen-NETGEAR-Support-Fall?language=de
Zum gegenwärtigen Zeitpunkt stehen Handbücher leider ausschließlich in englischer Sprache zur Verfügung. Feedback und Erfahrungen aus der Community sind NETGEAR für eine stetige Verbesserung des allgemeinen Benutzererlebnis sehr wichtig. Über den Bereich des Forums "Gedankenaustausch für Heimbereich" ist es möglich, Wünsche und Vorschläge einzureichen, die daraufhin an übergeordneter Stelle geprüft werden.
Weitere Informationen zum Gedankenaustausch des Forums sind an dieser Stelle einsehbar:
https://community.netgear.com/t5/Willkommen/Gedankenaustausch/td-p/1744384
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team- Moin, hat sich leider nicht bewährt. Es war eine Woche alles gut und dann wieder die gleichen Probleme wie vorher.
Also jede Woche einmal zurücksetzen und neu starten oder täglich die PIN der Karte nei eingeben obwohl ein Gerät dauerhaft ins mobile WLAn eingeloggt ist, ist für mich nicht wirklich zielführend.
BG
DJHallo dj01
vielen Dank für Deine Antwort.
Ich bräuchte von Dir noch ein paar technische Informationen, die uns bei der Bearbeitung Deines Anliegens behilflich sein können:
- Wenn ich Dich richtig verstanden habe, brachte der komplette Reset (Werkseinstellungen) keine Verbesserung, stimmt das?
- Was für eine FW-Version hat das Gerät momentan?
- Wie funktioniert das Gerät ohne Batterie (am USB-Kabel)?
- Wie viele Endgeräte benutzen den M5? Arbeitet er ganze Zeit im Router-Modus?
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
Hallo, habe das gleiche Problem, muss dann immer die PIN neu eingeben. nervig,
Habe dann auf Werkseinstellungen zurück gesetzt , seit dem startet die Kiste nicht mehr. habs schon mit Reset zusätzlich versucht , geht auch nicht seit 2 Tagen.
hat jemand noch einen Tip wie man vorgeht , der Support war bei mir am 21.2.24 abgelaufen. jetzt will mann Geld dafür.
Hallo Sylty,
willkommen in der NETGEAR Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Verstehen wir es richtig, dass sich das Gerät nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen (sowohl im Batteriebetrieb als auch mit verbundenem Ladegerät) komplett nicht mehr einschalten lässt?
Mit freundlichen Grüßen
TilmanS
NETGEAR Team
