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Forum Discussion
Garantie-Umtausch funktioniert nicht über Webinterface
Hallo, ich habe meine Seriennummer eingegeben und auf Umtausch geklickt.
Anschließend erscheint folgende Meldung:
Bitte rufen Sie uns an innerhalb der nächsten 24 Stunden mit dieser Fallnummer [...]. Ihr Fall wird automatisch geschlossen, wenn wir in den nächsten 24 Stunden keinen Anruf von Ihnen erhalten. NETGEAR bietet eine deutschsprachige Support- Hotline an. Diese erreichen Sie zu den angegebenen Zeiten unter folgenden Rufnummern: Deutschland: 0180 690 59 59 (Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf) [...] Oder nutzen Sie die Möglichkeit, eine Online-Anfrage an unseren Support zu stellen.
Wenn ich jetzt auf Online-Anfrage klicke, lande ich wieder im Support-Fenster, wo dann steht "Keine Anfragen gefunden".
Stattdessen kann ich den ganzen Spaß von Vorne beginnen.
Außerdem funktioniert die Hotline-Nummer nicht ("Diese Nummer ist nicht erreichbar") und die 089-45242-9000 verweist ebenfalls nur auf die oben genannte 0180er Nummer.
TL;DR:
Wie kann man als normal sterblicher Mensch Netgear kontaktieren?!?
2 Replies
Hallo hoeze,
herzlich willkommen in der Community und ein frohes neues Jahr! :)
Könnte ich Ihnen vielleicht technische Hilfe leisten?
Ansonsten versuchen Sie es bitte noch einmal mit folgenden Links:
Mit freundlichen Grüßen,
Ioannis
NETGEAR Team
Hallo IoannisDM ,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Mein Problem ist, dass bei dem Switch zwei Ports defekt sind.
Wenn ich an die beiden Ports ein Gerät anschließe, bekomme ich nur "NO-CARRIER" als Link-Status.
Ich habe bereits ein Firmware-Update sowie einen Werksreset versucht, aber leider ohne Erfolg.
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