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Forum Discussion
Support-Link nutzlos / keine Möglichkeit um Wandhalterung für WAC120 zu bestellen
Hallo,
ich war bereits so schlau und habe folgenden Artikel gelesen - https://kb.netgear.com/30633/ProSafe-WAC120-Wall-Mount-Kit
Die Aussage dass allen WAC120 seit 2015 ein Wall-Mount beiliegt ist schlicht ein Lüge! Ich habe heute (26.07.2017) gekauft - kein Wall-Mount dabei.
Ich will einfach die Wandhalterung für den WAC120, sonst nichts. Meine Adresse habt ihr ja.
Vielen Dank!
3 Replies
Hallo @NetGod,
und willkommen in der NETGEAR Community.
Erstens, diese Information ist keine Lüge. Beachte, dass das Kaufdatum nicht immer mit Herstellungsdatum identisch ist. Ich vermute, dass dein Access Point vor dem 2015 hergestellt wurde und aus diesem Grund der Wall-Mount Kit nicht dabei war. Zweitens ich würde Dir vorschlagen den Netgear Support, so wie in dem Artikel beschrieben wurde, zu kontaktieren. Die Techniker werden Dir gerne weiterhelfen.
Grüße
Slas
NETGEAR Community TeamDiese Antwort ist weder hilfreich noch Kundenfreundlich - Sie könnten ja auch ein Ticket für mich erstellen...
Auf der angegebenen Website http://www.netgear.com/support/contact.aspx ist es NICHT möglich, wie beschrieben, ein Ticket zu eröffnen - ich habe das nun selbst herausbekommen, hat mich nur 3 Stunden Zeit gekostet!
Man muss nämlich unter folgendem Link - https://my.netgear.com/mynetgear/portal/myOnlineTicket.aspx - auf "Ich benötige Unterstützung bei der Auswahl des entsprechenden Produktes." klicken, dann ist es endlich soweit dass man sein Anliegen (mit nur 150 Zeichen) in ein Ticket verwandeln kann.
Ich hoffe Sie leiten wenigstens diese Info an Ihre Webentwickler weiter um die Website zu verbessern, denn dies ist einfach nur irreführend.
Hallo NetGod,
In der Community können all möglichen Fragen gestellt werden aber nicht alles lässt sich auf diesem Weg "erledigen".
Einen Ticket kann ein Support Techniker z.B während eines Telefonats erstellen, sonst können die Netgear Kunden allein Anfragen bezüglich Vorverkauf, RMA, Installation online erstellen.
Ich habe Dir empfohlen den Support zu kontaktieren, weil auf diese Weise Dein Anliegen über den offiziellen Weg erledigt werden konnte.
Grüße
Slas
NETGEAR Community Team
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