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Forum Discussion

maxne's avatar
maxne
Tutor
Oct 18, 2021

Apple Musik App stürzt im ORBI Netzwerk ab. (Apple Music app crashes on ORBI network. )

Hallo!

Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen. Das Problem besteht nur mit einem ORBI WLAN Router. Wenn ich am iPhone oder iPad einen Musik Titel spiele, der nicht auf das Gerät geladen wurde, dann stürzt die App nach paar Sekunden ab und das iPhone oder iPad rebooted. Ich habe es dann mit einem anderen WLAN Router probiert, und da hat es dann funktioniert. Es funktioniert auch mit 4G oder 5G. Es sind auch 2 verschiedene ORBI Router Typen.

Hat da jemand eine Idee?

Danke für die Hilfe.

 

lg Max

 

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Hello!
I hope someone can help me. The problem is only with an ORBI router. When I play a music track on the iPhone or iPad that has not been downloaded to the device, the app crashes after a few seconds and the iPhone or iPad reboots. I then tried it with another WLAN router, and there it worked. It also works with 4G or 5G. There are also 2 different ORBI router types.

Does anyone have any ideas on this?
Thanks for the help.

br Max

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10 Replies

  • DamianM's avatar
    DamianM
    NETGEAR Moderator

    Hallo maxne,

     

    willkommen in der NETGEAR Community!

     

    Ich bräuchte von Dir bisschen mehr Informationen, vor allem:

     

    -Was für eine FW-Version hat das ORBI System momentan?

    -Tritt das Problem auch dann auf, wenn der iPhone mit einem ORBI Satelliten verbunden ist?

    -Ist das ORBI als Router oder als Access Point konfiguriert?

    -Was für ein ORBI System hast Du?

     

    Ich wäre für Dein Feedback dankbar. 

     

     

    Freundliche Grüße,
    DamianM
    NETGEAR Team 
     

    • maxne's avatar
      maxne
      Tutor

      Hallo DamianM :

       

      -Was für eine FW-Version hat das ORBI System momentan?

      Version V4.4.0.10_2.10.63.

      -Tritt das Problem auch dann auf, wenn der iPhone mit einem ORBI Satelliten verbunden ist?

      Ich verwende nur den Router. Mein Vater verwendet auch einen Satelliten und dort besteht das gleiche Problem

      -Ist das ORBI als Router oder als Access Point konfiguriert?

      als Router

      -Was für ein ORBI System hast Du?

      Ich habe einen RBR350 

       

      lg Max

       

      • DamianM's avatar
        DamianM
        NETGEAR Moderator

        Hallo maxne,

         

        versuche bitte folgende Schritte durchzuführen, um das Problem zu beheben (wenn einer Schritt nicht hilft, gehe bitte zu dem nächsten):

         

        - Stelle feste, nicht belastete WLAN-Kanäle ein.

        - Teste bitte die Verbindung mit dem deaktivierten Standard AX.

        - Unter "WAN-Settings" teste bitte beide Varianten von dem "IGMP Proxying" (aktiviert, deaktiviert) sowie teste beim aktivierten IGMP beide Versionen: v2 und v3. 

        - Stelle eine feste DNS-Adresse ein (Internet Settings), z.B. 8.8.8.8 .

        - Teste bitte den MTU 1400 (WAN-Settings).

         

        Ich wäre für Dein Feedback dankbar und wünsche Dir einen schönen Tag! 

         

        Freundliche Grüße,
        DamianM
        NETGEAR Team