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Forum Discussion
Solved
ORBI RBR850 2.4GHz Problem beim Router
Hallo zusammen seid kurzem habe ich Probleme mit einigen Devices die nicht mehr verbunden sind. Ich habe nun festgestellt, dass mein Router nur noch 5GHz Devices verbindet. Nur die Satelliten (es g...
AXHallo Werner2202
momentan gibt es keine zentrale Störung mit den von Dir beschriebenen Symptomen. Es kann sich also um einen Hardware-Defekt handeln. Du könntest jedoch den Router mit der vorletzten FW-Version testen oder zuerst die vorletzte Version installieren, dann wieder die neueste und dann den Reset 30/30/30 durchführen (natürlich nur am RBR850).
Hier findest Du die ganze Kompatibilitätsliste der ORBI Geräte. Es reicht, dass Du einen kompatiblen Router kaufst.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
Hallo Werner2202
willkommen in der NETGEAR Community!
Was passiert, wenn Du die beiden Satelliten ausschaltest und einen 2.4GHz-Client mit dem RBR850 zu verbinden versuchst?
Ist die gleiche FW-Version auf allen ORBI Geräten installiert?
Hast Du versucht, das ganze System auf Werkeinstellungen zurückzusetzen?
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
Hallo Damian, danke, dass du dich gemeldet hast.
Router und Satelliten haben die gleiche Firmware Version.
Wenn ich die Satelliten trenne, verbinden sich weiterhin nur die 5GHz Devices mit dem Router.
Habe den Router neu gestartet, Reset gedrückt, vom Strom getrennt und auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Keine Veränderung. Der 2.4gHZ Kanal des Routers ist wohl gestorben.
Habe die Satelliten nun so positioniert, dass sich alle 2.4GHz Devices verbinden. Aber toll ist das nicht.
Kann ich den Router reparieren lassen oder austauschen?
Danke und viele Grüsse
Werner
Hallo Werner2202
wenn Du die Funktion "Enable AX" als deaktiviert lässt, sieht die Verbindung anders aus?
Nach dem dreißigsekündigen Reset, wenn alle Einstellungen default sind, sollten sich die 2.4GHz-Clients mit dem RBR850 einwandfrei verbinden. Diese Symptome scheinen also auf einen Defekt des Routers hinzuweisen. Kannst Du mir bitte mitteilen, wann Du das System erworben hast?
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team- Seriennummer: 65N7097VA0E9B
Gekauft: 2021-02-16AXHallo Werner2202
Du kannst dann noch versuchen, die Funktion "Enable AX" zu deaktivieren.
Leider ist der Support wegen der abgelaufener Garantie nicht imstande, den Router auszutauschen.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team