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Forum Discussion

chrisschmidt's avatar
chrisschmidt
Aspirant
Sep 07, 2018

RBK40 - Support kontaktieren

Seit über einem Monat versuche ich über die Netgear Internetseite eine Möglichkeit den Support zu kontaktieren, um mein nicht funktionierendes Orbi-System zurückzugeben bzw. austauschen zu lassen.

 

Wie kann es sein, dass es für ein solch teures Premium Produkt nur so einen kundenunfreundlichen Weg über diese Community gibt?

 

Wie schaffe ich es den Support zu kontaktieren? AuF Emails reagiert Netgear überhaupt nicht.

 

Nächte Woche werde ich meinen Rechtsanwat einschalten!

Fehlerbehebung

4 Replies

  • Slas's avatar
    Slas
    NETGEAR Employee Retired
    Sep 11, 2018

    Hallo chrisschmidt,

     

    und willkommen in der NETGEAR Community.

     

    Hast Du schon eine Case Nummer bei dem Support erstellt?

    Alle verfügbaren Support Optionen befinden sich hier: Contact Us

     

    Grüße
    Slas
    NETGEAR Community Team

    • chrisschmidt's avatar
      chrisschmidt
      Aspirant
      Sep 11, 2018

      Wenn ich mal wüsste, wo ich einen Case eröffnen könnte bzw. überhaupt einmal mit dem Support in Kontakt zu treten. Bei mir sieht die angesprochene „contact us“ Seite so aus:

       

      • Slas's avatar
        Slas
        NETGEAR Employee Retired
        Sep 12, 2018

        Hallo @chrisschmidt,

         

        es sieht so aus, als ob der Browser die Seite nicht lädt

         

         Bei mir auf Firefox sieht es so aus:

         

         

        Grüße
        Slas
        NETGEAR Community Team