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Forum Discussion

Anton_H's avatar
Anton_H
Aspirant
Nov 01, 2017

NETGEAR genie-Update funktioniert nicht (Mac)

Hallo Bei meiner NETGEAR genie Software steht ein neues Update an. Das Herunterladen funktioniert noch ohne Probleme aber beim Beginn der Installation folgt ein Fenster mit folgender Nachricht "Achtung - Folgende Images konnten nicht geöffnet werden - NETGEARGenieinstaller.dmg - keine aktivierbaren Dateisysteme". Mein Betriebssystem: OS X El Capitan Version 10.11.6 Kann mir wer bei der Lösung meines Problems helfen? Besten Dank im Voraus, Anton

6 Replies

  • Slas's avatar
    Slas
    NETGEAR Employee Retired
    Nov 02, 2017

    Hallo Anton_H,

     

    und willkommen in der NETGEAR Community.

     

    Poste bitte einen Screenshot, damit wir das Problem besser erkennen können.

    Hast Du versucht die Genie Software komplett neu zu installieren?

     

    Grüße
    Slas
    NETGEAR Community Team

    • Anton_H's avatar
      Anton_H
      Aspirant
      Nov 03, 2017

      Hallo Slas,

       

      beim Versuch der Neuinstallation kam genau die selbe Nachricht.

      anbei der Screenshot:

       

       

      Beste Grüße,

      Anton

      • Slas's avatar
        Slas
        NETGEAR Employee Retired
        Nov 07, 2017

        Hallo Anton_H,

         

        wenn die Software ohne Unterbrechung heruntergeladen wurde, und somit nicht beschädigt ist, dann sollte die Installation problemlos abgeschlossen werden. Mir scheint das ein Mac Os Fehler zu sein. Hast Du genügend User Rechte um Apps zu installieren?

         

         

        Grüße
        Slas
        NETGEAR Community Team