Forum Discussion

Tutor

Sep 20, 2017

Netgear Genius App mit Router R6220 verbindet sich nicht mehr

Hallo Community, ich hab da mal ne frage warum kann der Router nicht mehr gefunden werden in der Genius App sobald ich das standart geräte Admin password ändere ? Gibt ess dafür eine Lösung a...

Apps

Slas

NETGEAR Employee Retired

Sep 22, 2017

Hallo @Crasher,

verwendest Du zufälligerweise irgendwelche Sonderzeichen in Deinem Passwort?

Könntest Du ein einfaches Passwort mit nur Zahlen und Buchstaben testen?

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

Crasher

Tutor

Sep 23, 2017

Ja klar benutze ich sonder zeichen in meinem Router admin Password es soll ja sicher sein vor angriffe XD.

Und ändern würde es nix wenn ich es ohne sonder zeichen verwenden würde da, das Phänomen nur auftritt sofern ich das password ändere unabhänging davon wie lang oder was für eiine zeichen folge das password hat.

Alsoi ich würde mal sagen das es irgend ein fehler in der App is die es einfach nicht erlaubt andere passwörter als admin password zu haben.

Slas
NETGEAR Employee Retired
Sep 25, 2017
Hallo @Crasher,

ich würde Dir einen Workaround vorschlagen.

Deinstalliere die Genie App, dann über das Webinterface gebe ein neues Router Passwort ein, danach installiere die App neu.

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team
- Crasher
  Tutor
  Sep 25, 2017
  Danke für den Workaround aber geht genau so wennig habe ich auch versucht
  - Slas
    NETGEAR Employee Retired
    Sep 26, 2017
    Hallo @Crasher,
    
    ich wollte das Problem mit der Genie Version 3.1.36 auf einem Android Gerät nachstellen aber leider ohne Erfolg.
    
    Ich würde somit vorschlagen den Netgear Support direkt zu kontaktieren und das Problem beschrieben.
    
    Grüße
    Slas
    NETGEAR Community Team