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Forum Discussion

Erna03's avatar
Erna03
Aspirant
Aug 12, 2024

Netgear M6 gar kein Empfang mehr

Hallo,

mein M6 hat hat jetzt gar kein Netz mehr. Zu erst hatte er nur noch außerhalb geschlossener Räume Empfang, was ja eigentlich auch nicht seien sollte, aber jetzt geht gar nichts mehr. 

SIM Karte wurde überprüft und erneuert (in einem anderen Router funktioniert sie einwandfrei), ein anderer Netzanbieter wurde getestet, diverse Neustarts und Weichrückstellungen wurden vorgenommen. Immer Fehlermeldung Breitband wurde unterbrochen.

Das Gerät ist im April 2023 von mir nagelneu gekauft worden und Rechnung usw. sind vorhanden.

Gibt es einen Lösungsansatz? Von einem Gerät dieser Preisklasse, erwarte ich etwas mehr, vor allem mehr Service-Leistungen.

 

5 Replies

  • DamianM's avatar
    DamianM
    NETGEAR Moderator

    Hallo Erna03 

     

    willkommen in der NETGEAR Community!

     

    Kannst Du mir bitte mitteilen, ob das Gerät irgendein FW-Update anbietet? Wenn ja, aktualisiere es bitte und setze es auf Werkseinstellungen zurück. 

     

    Wie sieht dann die Kommunikation mit dem Anbieter aus? 

     

    Freundliche Grüße,
    DamianM
    NETGEAR Team 
     

    • Erna03's avatar
      Erna03
      Aspirant
      Guten Morgen,
      ein update wurde gemacht als noch Empfang außerhalb geschlossener Räume hergestellt werden konnte. Es wird ebenfalls aktuell Version angezeigt. Genauso wurden mehrere Resets, Rücksetzung auf Werkseinstellung gemacht. Die SIM Karte wurde vom Anbieter getauscht und an einem anderen Router geprüft. Auch wurde eine SIM eines anderen Anbieters ausprobiert. Es bleibt bei keinem Empfang (Suche), bis die Meldung „Mobiles Breitband getrennt“, Die Datenverbindung wurde getrennt erscheint.
      • DamianM's avatar
        DamianM
        NETGEAR Moderator

        Hallo Erna03 

         

        benutzt Du bestimmt ein EUS-Modell? 

         

        Befindet sich das Gerät auf dem Gebiet von Europa? 

         

        Freundliche Grüße,
        DamianM
        NETGEAR Team