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Forum Discussion

hosme's avatar
hosme
Aspirant
Nov 26, 2018

Nighthawk 4G AC1900 verliert mehrmals pro Tag die Internetverbindung

Hallo zusammen, mein Netgear Nighthawk AC1900 Smart Router (R7000) verliert ständig die Internetverbindung. Alle Geräte haben dann zwar noch WLAN aber kein Internet mehr. Ein Neustart des Routers behebt das Problem. Aktuell starte ich den Router automatisch 2x pro Tag. Dies hat das Problem minimiert, aber nicht gelöst. Kann es daran liegen, dass es zu viele Geräte sind? 2x Chromecast, 5x Sonos, 2x Laptop, 2x Smartphone, 1x TV Box. Am Netz sollte es nicht liegen. Ich habe im Smartphone auch eine SIM von Salt und die läuft ohne Probleme. Kann mir jemand helfen? Danke für eure Tipps. Gruss Dominik
Fehlerbehebung

7 Replies

  • Slas's avatar
    Slas
    NETGEAR Employee Retired
    Nov 27, 2018

    Hallo hosme,

     

    und willkommen in der NETGEAR Community.

     

    Mit welchem Router oder Modem ist dein R7000 verbunden?

     

    Wenn der R7000 die Internetverbindung verliert, kann dies verschiedene Gründe haben.

    - Das Ethernet-Kabel, das den R7000 und das Internet-Gateway verbindet, ist defekt

    - Wenn es sich um ein doppeltes NAT-Szenario handelt, erhält der R7000 die neue IP-Adresse nicht, z. B. nach einem DHCP Timeout

    - Der ISP erneuert die WAN-IP

    - Die Internetverbindung wird von der Anbieterseite getrennt

     

    Es kann auch andere Gründe geben.

     

    Um die Fehlersuche einzuschränken teste, ob die Internetverbindung direkt auf dem Internetgateway (Modem oder Modemrouter) jederzeit möglich ist. Wenn das Problem auftritt, schließe einen PC direkt an das Modem an und prüfe, ob ein Internetzugang möglich ist.

     


    Grüße
    Slas
    NETGEAR Community Team

     

    • hosme's avatar
      hosme
      Aspirant
      Nov 27, 2018
      Hei Slas, danke für dein Input. Der Nighthawk isch ja Router und Modem in einem Gerät.
      Ich prüfe aber mal den PC direkt anzuschliessen, dies ist eine super Idee. Rot leuchtet die Internetlampe jedenfalls nie auf dem Router.
      • Slas's avatar
        Slas
        NETGEAR Employee Retired
        Nov 28, 2018

        Hallo hosme,

         

        danke für deine Rückmeldung. 

         

        NETGEAR  Modem Router haben den Buchstaben "D" im Namen wie D6300 und die Router den Buchstaben "R" wie R6400.

        Wenn wir also von R7000 sprechen, ist dies ein Router ohne eingebautes Modem.

        Du kannst das Gerätemodell über die Web-GUI oder das Etikett auf dem Gerät überprüfen.

         


        Grüße
        Slas
        NETGEAR Community Team