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Forum Discussion
Solved
Internet aber kein WLAN
Hallo
Über Nacht ging auf einmal nichts mehr bei mir.
Ich habe einen ORBI Router RBR 350 mit zwei Sataliten und bin Kunde bei Deutsche Glasfaser (Genexis- Box). Seit drei Tagen habe ich kein WLAN mehr, bzw. kein Internet, wenn ich über das Netgear-System ins Netz will. Schließe ich den Laptop mittels Kabel direkt an die Genexis-Box an, habe ich Internet. Mein Dienstleister sagt auch, dass bis zu dem für Ihn zugänglichen Punkt alles okay ist.
Wenn ich das System über die App auf meinem Telefon oder direkt über den Laptop über die IP anspreche, will er jedes Mal alles neu konfigurieren. Habe die Box bereits auf Reset gesetzt und die App mehrmals neu gestartet/installiert. Habe aber seit eben drei Tagen nichts erreichen können. Meine Frage, kennt jemand das Problem, hat einen Tipp oder kann mir sagen, was ich machen kann - abgesehen von Router austauschen.
Wenn ich mit der App konfiguriere, komme ich immer bis zum Punkt "Kabel verbundnen" - "Internetverbindung wird geprüft". Bei ersterem kommt ein Haken, bei zweitem ein rotes X.
Bin über jeden Tipp dankbar.
Sebastian
Über Nacht ging auf einmal nichts mehr bei mir.
Ich habe einen ORBI Router RBR 350 mit zwei Sataliten und bin Kunde bei Deutsche Glasfaser (Genexis- Box). Seit drei Tagen habe ich kein WLAN mehr, bzw. kein Internet, wenn ich über das Netgear-System ins Netz will. Schließe ich den Laptop mittels Kabel direkt an die Genexis-Box an, habe ich Internet. Mein Dienstleister sagt auch, dass bis zu dem für Ihn zugänglichen Punkt alles okay ist.
Wenn ich das System über die App auf meinem Telefon oder direkt über den Laptop über die IP anspreche, will er jedes Mal alles neu konfigurieren. Habe die Box bereits auf Reset gesetzt und die App mehrmals neu gestartet/installiert. Habe aber seit eben drei Tagen nichts erreichen können. Meine Frage, kennt jemand das Problem, hat einen Tipp oder kann mir sagen, was ich machen kann - abgesehen von Router austauschen.
Wenn ich mit der App konfiguriere, komme ich immer bis zum Punkt "Kabel verbundnen" - "Internetverbindung wird geprüft". Bei ersterem kommt ein Haken, bei zweitem ein rotes X.
Bin über jeden Tipp dankbar.
Sebastian
Hallo Sebastian17,
willkommen in der NETGEAR Community!
Generell empfehle ich Dir, das System immer über die GUI einzurichten und die App erst dann zu installieren, wenn die Einrichtung schon abgeschlossen ist.
Kannst Du mir mitteilen, was für eine FW-Version auf Deinem ORBI momentan installiert ist? Die neueste findest Du hier.
Wenn Deine Genexis- Box auch als Router funktioniert, kannst Du versuchen, das ORBI als Access Point zu konfigurieren, hier eine Anleitung.
Ich wäre für Dein Feedback dankbar.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
2 Replies
Englisch Bitte
Netgear has set up a community forum specifically for the Orbi AX products. Most of the people who watch that forum are more likely to have experience with Orbi AX (WiFi6 RBK 3,7,8 and 9 Series) products. Might be more likely to find someone who has a solution if the question is posted there:
https://community.netgear.com/t5/Orbi-AX/bd-p/en-home-orbi-ax
Please use this link to the main forum product list to review and choose where to make your posts.
https://community.netgear.com/t5/NETGEAR-Forum/ct-p/en-netgear
Thank you.Hallo Sebastian17,
willkommen in der NETGEAR Community!
Generell empfehle ich Dir, das System immer über die GUI einzurichten und die App erst dann zu installieren, wenn die Einrichtung schon abgeschlossen ist.
Kannst Du mir mitteilen, was für eine FW-Version auf Deinem ORBI momentan installiert ist? Die neueste findest Du hier.
Wenn Deine Genexis- Box auch als Router funktioniert, kannst Du versuchen, das ORBI als Access Point zu konfigurieren, hier eine Anleitung.
Ich wäre für Dein Feedback dankbar.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
