ReadyNAS 102 - RAIDar findet das Nas nicht

Nach einem Herunterfahren des ReadyNAS 102 wurde diese im Netzwerk nicht mehr erkannt.

Bei der RJ45 Buchse brennt auch nur die rechte LED

Das Netzwerkkabel wurde gegen ein neues getauscht.

Das Netzwerkkabel wurde mit einem anderen Gerät positiv getestet.

Das Nas hattte im Auslieferungszustand die Firmware V6.0.4

In der letzen Woche wurde die Software noch aktualisiert, sollte demnach die neueste Firmeware drauf sein.

es wurde über das BootMenu eine Neuinstallation des Betriebssystems versucht.

es wurde der Support angerufen #40669381

der Support hat das Gerät in die Registratur Datenbank eingetragen

heute wird weder das Gerät in meinem Profil noch die Supportanfrage im System gefunden.

In der gestern gekommenen Mail wurde ein eine TechSupport-Anleitung mit dem Link

https://kb.netgear.com/22892/How-do-I-access-the-boot-menu-on-my-ReadyNAS-102-202-212-or-312

gesendet, was auch nicht weiterhilft.

danach wurde versucht das Gerät in den Technischen Support Modus zu schalten.

alles hat bisher keine erfolge gebracht.

 

Wer kann mir bitte weiterhelfen.

 

Gruß

Gerhard