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Forum Discussion
Problemas con la conexión a la red wifi del extensor con dispositivos Apple
Tengo instalado el extensor de red EX7700 en mi casa. Me funciona perfectamente con los dispositivos Android que conecto a su red wifi. Pero tengo problemas con los dispositivos Apple... ya que mi Ip...
Hola Jmgimeno,
¿Qué firmware está instalado en el EX7700?
Si con otros dispositivos el extensor funciona, parece un problema específico de los Apple.
¿Intentó borrar la memoria de la red en los dispositivos anter de volver a conectarlos?
Saludos,
Erika
Equipo de NETGEAR
Hola JMTC,
¡bienvenido en la Comunidad!
gracias por aclarar que el problema se resuelve con el firmware anterior, es una información muy importante.
Para verificar lo que pasó con su correo ¿podría aclarar el número del caso de soporte al que no recibió respuesta?
Saludos,
Erika
Equipo de NETGEAR
Mi versión de firmware es V1.0.0.210
Y el dispositivo me indica que está actualizado y que no hay ninguna nueva versión para instalar.
Por lo que he podido leer en los comentarios... veo que la solución pasa por volver a la versión del firmware anterior. ¿Cierto? Me podéis indicar como puedo hacerlo, ya que con esta versión tengo continuas desconexiones de los dispositivos de la red wifi del extensor y problemas con la validez de la contraseña cada vez, ya que pone que es incorrecta.
Gracias!!!
Buenas;
Jmgimeno tienes que ir a la pagina del producto. Escribiendo simplemente EX7700 en google das con ella. Luego haces click en obtener soporte y te lleva a la página de descargas y documentación del producto. Te vas a descargas y verás que debajo de la versión actual que es la 1.0.0.210, sale el símbolo (+) que dice "Ver versiones anteriores".
Te descargas la versión 1.0.0.206 que es la mas actualizada sin el bug y para su instalación, te diriges a la página de configuración del EX7700, a la que puedes acceder poniendo simplemente su ip. Allí simplemente te diriges a la zona de actualización, cargas el archivo que acabas de descargar (descomprimido) y se "actualizará" a la versión que funcionaba bien.
Con ello ya no deberias tener problemas con los dispositos Apple.
Un saludo
Buenas ErikaMa
Tras buscar un rato, ya que no daba con el tipico correo de soporte, encontre dos direcciones que supuestamente me podrían en comunicación con vosotros, para simplemente contaros que hay algun tipo de error en la version de firmware 1.0.0.210.
Uno de los correos que envié fue a la dirección clientes@netgear.es. De eso hace dos semanas y no he recibido ninguna respuesta.
Ni el método ni el tiempo de espera me parecen correctos, ya que al haber encontrado que con la versión anterior del firmware volvía a funcionar bien, me he olvidado un poco del tema, pero si no hubiese encontrado la solución y sin respuesta por parte vuestra, hubiera optado por la devolución y comprar un producto de otra marca.
De todas formas gracias por contestar por aqui y si es posible comuniquen este "bug" del firmware para que pueda ser resuelto en futuras versiones.
Un saludo.