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Forum Discussion

Aspirant

Jul 30, 2021

RBR10 - No muestra todos dispositivos conectados.

Tengo un problema con RBR10 (RBR13), no muestra todos los dispositivos conectados, aunque funcionen con normalidad los equipos que no muestra. Tengo el la ultima versión de firmware del router V2.7....

NETGEAR Employee Retired

Aug 02, 2021

Hola Cwfv,

Gracias por volver a escribir en la Community de NETGEAR :)

Con respecto al acceso a la interfaz web, ¿limpió por casualidad su caché y las cookies?

¿Podría confirmar qué versión de la aplicación está utilizando?

Saludos,

Simona

Equipo de NETGEAR

NETGEAR Employee Retired

Aug 03, 2021

Hola Cwfv,

¿Ha intentado a hacer un reset de los dispositivos Orbi?

Saludos,

Simona

Equipo de NETGEAR

Cwfv
Aspirant
Aug 03, 2021
Si, sin ninguna mejora.
SimonaCa
NETGEAR Employee Retired
Aug 03, 2021
Hola Cwfv,

¿El factory reset se realizó antes o después del upgrade/dowgrade del firmware?

Saludos,

Simona

Equipo de NETGEAR
- Cwfv
  Aspirant
  Aug 03, 2021
  Hola SimonaCa :
  
  Le comento que el reset-factory se realizo con la version V2.6.2.104, acualize a la versión 2.7.3.22 con esta el problema se incremento por lo que retorne a la version previa.
  
  Saludos.
  Cwfv
  - Cwfv
    Aspirant
    Aug 07, 2021
    De soporte pase a consultar a la comunidad.
- SimonaCa
  NETGEAR Employee Retired
  Aug 04, 2021
  Hola Cwfv,
  
  ¿Ya ha intentado ponerse en contacto con el soporte técnico?
  
  Los colegas podrán darle una opinión técnica sobre este tema, así como una asistencia más adecuada.
  Les deseo una buena continuación del día.
  
  Saludos,
  
  Simona
  
  Equipo de NETGEAR