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Forum Discussion

Aspirant

Nov 27, 2022

buenas tengo router r7000 no da internet

buenoas tengo router r7000 se actualizo Firmware no volvio a conectar internet ni deja entrar configuracion de router ni por 192.168.1.1

NETGEAR Employee Retired

Jan 10, 2023

Hola gerardobg,

Gracias por su respuesta.

Le aconsejo que no publiques imágenes con algunos datos sensibles, como el número de serie de su dispositivo. Me tomé la libertad de eliminar las imágenes en cuestión. 🙂

¿Ha probado a usar otro cable ethernet?

¿Podría confirmar si la conexión WiFi funciona?

Saludos,

Raony
Equipo de Netgear

Aspirant

Jan 10, 2023

Buenas si e probado por wifi por cable y nada cambie el cable por categoría 6

RaoD
NETGEAR Employee Retired
Jan 11, 2023
Hola gerardobg,

Gracias por su respuesta.

Déjeme investigar basándome en la informaciones que me ha proporcionado.

Me pondré en contacto lo antes posible con más informaciones al respecto.

Mientras tanto, le pediría que cambie al firmware anterior y vea si el problema persiste.

Saludos,

Raony
Team NETGEAR
RaoD
NETGEAR Employee Retired
Jan 13, 2023
Hola gerardobg,

Espero que tenga un buen dia. 🙂

Le escribo para saber si ha intentado cambiar el firmware a la versión anterior y si el problema persiste?

Saludos,

Raony
Equipo de NETGEAR
- gerardobg
  Aspirant
  Jan 13, 2023
  No me deja entrar ala configuración del router
  - RaoD
    NETGEAR Employee Retired
    Jan 16, 2023
    Hola gerardobg,
    
    Gracias por su respuesta.
    
    Ha intentado borrar el caché y las cookies o usar otro navegador web?
    
    Saludos,
    
    Raony
    Equipo de NETGEAR