compre un R8000 por ebay y aparece registrado el producto y no poudo usar la app remotamente.

Buenas @archmchen,

Le recomendamos realizar los siguientes pasos.

Paso A)

Proceda a realizar un RESET (para ello el dispositivo tiene que estar conectado a la electricidad), este se encuentra en la parte posterior de su dispositivo, es un agujero circular, con un clip, aguja o un objeto delgado, presiónelo por 30 segundos contínuos, verifique que las luces del dispositivo empiecen a parpadear o cambien de color, luego suelte el botón de reset y espere hasta que se establezcan las luces del dispositivo.

SINCRONIZAR LOS DISPOSITIVOS MODEM Y ROUTER: 
*Desconectar el cable de corriente del modem y del router. 
*Esperar 30 segundos. 
*Conectar el cable de corriente del modem y esperar a que enciendan las luces. 
*Conectar el cable de corriente del router y esperar a que enciendan las luces.

Paso B)

Una vez realizado el RESET se procederá a realizar la configuración inicial del dispositivo con los siguientes pasos:

1. Conéctese a la red WiFi (necesita conectarse a la Red <SSID / WiFi Network Name> y contraseña  <Password / PWD / Network Key> que indica la etiqueta) o conecte un extremo del cable Ethernet del dispositivo Netgear en cualquiera de los puertos LAN (1, 2, 3, 4) de la parte de atrás del dispositivo y el otro extremo del cable en su computadora.

2. Abra un navegador web (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari, entre otros). 

3. Ingrese en la barra de direcciones alguna de las siguientes direcciones: 
   (Es de suma importancia que sea en la barra de direcciones y NO en la barra de búsqueda, ya que en la barra de búsqueda es muy probable que nos direccione a otra página). 
* http://www.routerlogin.net
* http://192.168.1.1
* http://www.routerlogin.com
 

4. La página le solicitará un nombre de usuario y confirmar una nueva contraseña: 
* User name (nombre de usuario): admin 
* New Password (contraseña): password 
** Tenga presente que tiene que colocar esta información en minúscula** 

5. Seleccione 2 preguntas de seguridad y conteste cada una de ellas. 
*Debe seleccionar preguntas diferentes y colocar respuestas diferentes* >> Seleccione continuar.

6. Siga las instrucciones del sistema de configuración paso a paso. NOTA: algunos pasos pueden variar.
    a) Sistema le indicará que "Se ha establecido la conexión a Internet correctamente" >> Seleccione continuar.
    b) Si le aparece que hay una versión de Firmware disponible, omita este paso. >> Seleccione continuar.
    c) Si le solicita que registre el producto creando una cuenta, usted ya lo registró, por lo tanto seleccione la opción que dice "Skip Registration" .

7. El sistema le indicará que la instalación se ha realizado correctamente.
 

Recomendación:
*Si el problema persiste, contacte al soporte telefónico de NETGEAR.

Saludos,

EnaP

NETGEAR Team