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Forum Discussion
El puerto WAN no conecta al router
Buenas tardes. Tengo un R7000 ac1900, el cual estaba conectado a un modem del proveedor de internet, de un momento a otro se apago la conexión WAN en mi router, ya actualice el Firmware a la versión...
Hola paisa
¡Bienvenido en la Comunidad!
Cuando dice que "prende el led del puerto WAN", ¿significa que se enciende el LED de Internet? ¿Qué color?
¿Hay otros LEDs encendidos en el R7000?
¿El firmware lo actualizó antes de que se verificara el problema? ¿Ahora no tiene ninguna conexión con R7000 (ni WiFi ni cable)?
Le aconsejo que intente cambiar el cable Ethernet entre su modem y R7000.
Saludos,
Erika
Equipo de NETGEAR
Erika muy buenas noches.
Cuando dice que "prende el led del puerto WAN", ¿significa que se enciende el LED de Internet? ¿Qué color?
R-/ Cuando prendo el Router, el led del puerto WAN prende de color blanco tenue y se vuelve a apagar, cuando conecto el Patch Cord del Modem al Router no vuelve a prender el led ni da red el Router.
¿Hay otros LEDs encendidos en el R7000?
R-/ Quedan encendidos los led de power, 2.4Ghz, 5Ghz y WiFi On/Off button with LED.
¿El firmware lo actualizó antes de que se verificara el problema?
R-/ Tengo actualizado el firmware a la última versión V1.0.11.100_10.2.100
¿Ahora no tiene ninguna conexión con R7000 (ni WiFi ni cable)?
R-/ No tengo internet en el Router R7000
Le aconsejo que intente cambiar el cable Ethernet entre su modem y R7000.
R-/ Lo he cambiado 3 veces, el que tengo conectado actualmente es nuevo marca AMP, categoría 6
Hola paisa
Me imagino que el R7000 está conectado al módem en LAN-WAN, ¿intentó conectarlo a todos los puertos LAN del módem?
Si conecta un ordenador a los puertos LAN del módem, ¿Internet funciona?
Saludos,
Erika
Equipo de NETGEAR
Buenas tardes Erika.
El R7000 esta conectado al Modem y ya lo he probado en los dos puertos LAN del Modem.
Tengo conectado un ordenador al Modem y funciona correctamente el internet, desconecte el ordenador y conecte el R7000 y no funciona, vuelvo a conectar el ordenador y tiene nuevamente internet.
Saludos,
Giovanni
Hola Giovanni,
Bueno, de verdad que podría ser un problema hardware. ¿Intentó también reiniciar el router a los valores de fábrica?
Para hacerlo, mantenga pulsado el botón de reset para unos 20 segundos, luego controle si es posible configurar el router desde el principio.
Saludos,
Erika
Equipo de NETGEAR