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Forum Discussion
R7000 Circle parental control Historial fuera de hora
Hola comunidad, necesito ayuda para resolver el inconveniente. El historial de Circle se muestra con 5 horas de retraso en todos los perfiles. Desinstale y volví a instalar n veces la App, Circle 1s...
Hola Rsc21,
¡Bienvenido de nuevo en la Community NETGEAR!
Déjeme investigar basándome en las informaciones que me has proporcionado.
Me pondré en contacto con usted lo antes posible con más informaciones en respecto.
Saludos,
Raony
Equipo de Netgear
Hola Raony,
Muchas gracias por interesarte en mi caso.
Si necesitas información adicional, o hacer alguna prueba de diagnóstico me contactas por favor.
He leído al menos un caso como el mio, o similar, en la comunidad, pero no han encontrado la solución aún.
Seguramente la solución que encontremos en mi caso, aplica también al caso que te comento..
Compartiré la solución que encontremos.
Saludos Cordiales,
Raul,
RSC21
Muchas gracias por interesarte en mi caso.
Si necesitas información adicional, o hacer alguna prueba de diagnóstico me contactas por favor.
He leído al menos un caso como el mio, o similar, en la comunidad, pero no han encontrado la solución aún.
Seguramente la solución que encontremos en mi caso, aplica también al caso que te comento..
Compartiré la solución que encontremos.
Saludos Cordiales,
Raul,
RSC21
Hola Rsc21,
Gracias por su respuesta.
Le sugiero que intente eliminar y volver a agregar el dispositivo en Circle (toque el dispositivo en su lista y luego "Eliminar"). Además, puede intentar agregar un nuevo perfil desde el Menú y luego asígnele el dispositivo.
Le proporciono un enlace donde puede encontrar más informaciones.
Saludos,
Raony
Equipo de NETGEARHola Rsc21,
Gracias por su respuesta.
Dada la situación, le recomiendo que se ponga en contacto con nuestro Soporte Técnico.
Les dejo el enlace para que se pongan en contacto con el soporte técnico.
Los colegas intentarán ayudarle a encontrar una solución al problema. :)
Saludos,
Raony
Equipo de NETGEAR- Hola Raony,
Es una pena que no puedas ayudarme.
Tenia muy altas espectativas al recibir tu contacto cuando a pocas horas de escribir en la comunidad, ya te habías interesado en darme alguna solución.
Casualmente llegué a la comunidad después que intenté contactar a soporte técnico para hacer la consulta, y de primera me contestaron que mi producto R7000, ya no disponía de soporte técnico, y que pidiera ayuda a la comunidad de Netgear.
Por otro lado, antes de exponer mi caso, había leído unas 15 páginas en la comunidad buscando un caso similar, que haya tenido solución. Y lo que encontré fue el caso: wrong time zone Circle+ (R8000) de Stigter. Que si bien tiene un modelo de router un poco más avanzado que el mio.
El problema es exactamente el mismo.
Y le apareció luego de actualizar el firmware de su router....
En su caso contactó al soporte técnico, mira el comentario que dejó en el hilo de conversación con miembros de la comunidad :
2021-12-02 03:57 AM
i did inform NG support and no reaction.
I hope for the best and the will fix it quitely.
Mainrouter R8000|Nighthawk X6
No será que la última versión de firmware tiene fallos?
Entiendo que dada la similitud de ambos modelos de routers, el mio R7000, y el de Stigter R8000. La base del firmware debe ser la misma, y solo tiene algunos puntos exclusivos para cada router. ...
Como se abre un caso formal en Netgear para que alguien pueda revisar esa versión de firmware?
Gracias por tu contacto
Seguimos conectados,
Raúl