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Forum Discussion

Aspirant

Oct 13, 2024

Solved

Connexion internet

Bonjour à toutes et tous.

Je suis en Tunisie. J’ai un Netgear M2 et j’ai installé une SIM EIOTCLUB spéciale Tunisie. Je n’ai pas de connexion internet. L’appareil indique haut débit mobile déconnecté et lorsque je clique sur « haut débit mobile » il est mentionné « statut : déconnecté ».

connaissez vous ce propre le et comment le résoudre ?

Merci. Cordialement.

Bonne continuation à tous.

PatrycjaG
Oct 31, 2024
Bonjour Polux09,

Avec plaisir 🙂

Je vous souhaite un bon séjour au Sri Lanka 🙂

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR

22 Replies

PatrycjaG
NETGEAR Moderator
Oct 14, 2024
Bonjour Polux09,

Votre carte sim est-elle une carte e-sim ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR
- Polux09
  Aspirant
  Oct 15, 2024
  Bonjour et merci pour la réponse.
  Ma SIM est une SIM normale. Pas une e-sim. Elle n’est pas compatible avec mon appareil, des éléments de réponse que j’ai reçu. Il serait utilisable uniquement en Europe.
- PatrycjaG
  NETGEAR Moderator
  Oct 16, 2024
  Bonjour Polux09,
  
  Il est effectivement possible que les bandes LTE du M2 ne sont pas compatibles avec celles utilisées en Tunisie.
  
  Bonne journée,
  
  Patrycja
  
  Equipe NETGEAR
  - Polux09
    Aspirant
    Oct 16, 2024
    Bonjour,
    quand j’installe la SIM j’ai le message « haut débit mobile déconnecté » et quand je clique sur haut débit j’ai le message « statut déconnecté ».
    les bandes sont les mêmes. LTE il me semble.
    Cordialement