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Forum Discussion
Solved
Firmware update failed
Bonjour,
j'ai récemment téléchargé la mise à jour "MR1100-100EUS_23113509_NTG9x50C_12.06.03.00_00_Generic_05.01.secc.spk" depuis le site officiel : https://www.netgear.fr/support/product/MR1100...
Bonjour, problème résolu mais incompréhensible le support à pris à distance mon PC avec Team Viewer pour accéder à l'interface web de mon Netgear Mr1100 est en re téléchargeant le même fichier .spk que j'avais déjà téléchargé puis charge sur mon routeur par câble RJ-45 mais avec l'erreur code 3 avec moi, ceci à fonctionner avec la personne du support en effectuant les mêmes manipulations que moi.
Comme j'ai dit au support le routeur à bug/"délire" quelque part voir la capture de ce matin du 20/03/2019 en pièce jointe, enfin bref voici ci-dessous l'étape fonctionnel:
Résumé du dossier: mise à jour du routeur
Produit: MR1100Mise à jour du support NETGEARBonjour Monsieur ,
Je m'appelle Marta et je serai votre Expert. Je vous informe que votre numéro de dossier est le : xxxxxxxxxx.
Vous nous avez contacté concernant la mise à jour du micrologiciel sur le MR1100. J'ai pris la connaissance de votre souci, j'ai également retrouvé le post sur notre communauté que vous avez crée.
Je viens de préparer le fichier avec la nouvelle version du micrologiciel pour le MR1100. Voici le lien à télécharger:
https://ntgr.my.salesforce.com/sfc/p/300000000xsV/a/0y00000097fA/goih24kh4Jfq6PmSQzUcGPBOUfSHxC_M4EpX8j4d_Ng
Pour éviter la consommation de données mobile je vous recommande de le télécharger lorsque vous êtes connecté au réseau de votre box. Le fichier possède l’extension ".spk" donc il vous sera impossible de l'ouvrir, il sert uniquement pour être chargé sur le routeur.
Une fois le fichier téléchargé connectez le MR1100 par câble à votre PC (RJ45 ou le câble USB blanche fourni avec).
Accédez à la page de configuration du MR1100, pour cela ouvre le navigateur et dans la barre d’adresse tapez: 192.168.1.1.
Identifiez vous avec le mot de passe que vous avez défini fors de la première configuration.
Pour vous faciliter la navigation sur la page j'ai préparé une image qui montre ou il faut aller pour mettre à jour le routeur.
Voici le lien à télécharger:
https://ntgr.my.salesforce.com/sfc/p/300000000xsV/a/0y00000097fF/Z6l1BtF2zrbHp1wDvIUacj33sma_22ERzKUoUNqnRPU
Donc une fois vous êtes sur la page de configuration cliquez sur "paramétrés" en haut à gauche, allez dans "administration" et choisissez l'option "mise à jour du routeur".
Choisissez le fichier téléchargé auparavant et cliquez sur "charger". Laissez le routeur redémarrer, ce processus peut durer même quelques minutes et il ne peut pas interrompu.
Je vous serais reconnaissante de me tenir informé du résultat de cette manipulation.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée !
Cordialement,
Marta
Expert Netgear
Bonjour, après avoir fait des recherches d'autres personnes ont des problèmes similaires avec la mise à jour automatique du routeur MR1100-EUS, j'ai voulu test la solution mais le lien est mort l'utilisateur (:
le lien de la discussion: https://community.netgear.com/t5/Mobile-Routers-Hotspots-Modems/MR1100-100EUS-difference-between-firmware-version/m-p/1691496
Bonjour, problème résolu mais incompréhensible le support à pris à distance mon PC avec Team Viewer pour accéder à l'interface web de mon Netgear Mr1100 est en re téléchargeant le même fichier .spk que j'avais déjà téléchargé puis charge sur mon routeur par câble RJ-45 mais avec l'erreur code 3 avec moi, ceci à fonctionner avec la personne du support en effectuant les mêmes manipulations que moi.
Comme j'ai dit au support le routeur à bug/"délire" quelque part voir la capture de ce matin du 20/03/2019 en pièce jointe, enfin bref voici ci-dessous l'étape fonctionnel:
Résumé du dossier: mise à jour du routeur
Produit: MR1100
Mise à jour du support NETGEAR
Bonjour Monsieur ,
Je m'appelle Marta et je serai votre Expert. Je vous informe que votre numéro de dossier est le : xxxxxxxxxx.
Vous nous avez contacté concernant la mise à jour du micrologiciel sur le MR1100. J'ai pris la connaissance de votre souci, j'ai également retrouvé le post sur notre communauté que vous avez crée.
Je viens de préparer le fichier avec la nouvelle version du micrologiciel pour le MR1100. Voici le lien à télécharger:
https://ntgr.my.salesforce.com/sfc/p/300000000xsV/a/0y00000097fA/goih24kh4Jfq6PmSQzUcGPBOUfSHxC_M4EpX8j4d_Ng
Pour éviter la consommation de données mobile je vous recommande de le télécharger lorsque vous êtes connecté au réseau de votre box. Le fichier possède l’extension ".spk" donc il vous sera impossible de l'ouvrir, il sert uniquement pour être chargé sur le routeur.
Une fois le fichier téléchargé connectez le MR1100 par câble à votre PC (RJ45 ou le câble USB blanche fourni avec).
Accédez à la page de configuration du MR1100, pour cela ouvre le navigateur et dans la barre d’adresse tapez: 192.168.1.1.
Identifiez vous avec le mot de passe que vous avez défini fors de la première configuration.
Pour vous faciliter la navigation sur la page j'ai préparé une image qui montre ou il faut aller pour mettre à jour le routeur.
Voici le lien à télécharger:
https://ntgr.my.salesforce.com/sfc/p/300000000xsV/a/0y00000097fF/Z6l1BtF2zrbHp1wDvIUacj33sma_22ERzKUoUNqnRPU
Donc une fois vous êtes sur la page de configuration cliquez sur "paramétrés" en haut à gauche, allez dans "administration" et choisissez l'option "mise à jour du routeur".
Choisissez le fichier téléchargé auparavant et cliquez sur "charger". Laissez le routeur redémarrer, ce processus peut durer même quelques minutes et il ne peut pas interrompu.
Je vous serais reconnaissante de me tenir informé du résultat de cette manipulation.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée !
Cordialement,
Marta
Expert Netgear
Je m'appelle Marta et je serai votre Expert. Je vous informe que votre numéro de dossier est le : xxxxxxxxxx.
Vous nous avez contacté concernant la mise à jour du micrologiciel sur le MR1100. J'ai pris la connaissance de votre souci, j'ai également retrouvé le post sur notre communauté que vous avez crée.
Je viens de préparer le fichier avec la nouvelle version du micrologiciel pour le MR1100. Voici le lien à télécharger:
https://ntgr.my.salesforce.com/sfc/p/300000000xsV/a/0y00000097fA/goih24kh4Jfq6PmSQzUcGPBOUfSHxC_M4EpX8j4d_Ng
Pour éviter la consommation de données mobile je vous recommande de le télécharger lorsque vous êtes connecté au réseau de votre box. Le fichier possède l’extension ".spk" donc il vous sera impossible de l'ouvrir, il sert uniquement pour être chargé sur le routeur.
Une fois le fichier téléchargé connectez le MR1100 par câble à votre PC (RJ45 ou le câble USB blanche fourni avec).
Accédez à la page de configuration du MR1100, pour cela ouvre le navigateur et dans la barre d’adresse tapez: 192.168.1.1.
Identifiez vous avec le mot de passe que vous avez défini fors de la première configuration.
Pour vous faciliter la navigation sur la page j'ai préparé une image qui montre ou il faut aller pour mettre à jour le routeur.
Voici le lien à télécharger:
https://ntgr.my.salesforce.com/sfc/p/300000000xsV/a/0y00000097fF/Z6l1BtF2zrbHp1wDvIUacj33sma_22ERzKUoUNqnRPU
Donc une fois vous êtes sur la page de configuration cliquez sur "paramétrés" en haut à gauche, allez dans "administration" et choisissez l'option "mise à jour du routeur".
Choisissez le fichier téléchargé auparavant et cliquez sur "charger". Laissez le routeur redémarrer, ce processus peut durer même quelques minutes et il ne peut pas interrompu.
Je vous serais reconnaissante de me tenir informé du résultat de cette manipulation.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée !
Cordialement,
Marta
Expert Netgear