Depuis notre arrivée en Espagne, le symbole WIFI sur la page d'accueil reste barré, bien que l'option WIFI soit activée. L'appareil fonctionne seulement avec le câble USB. Le SAV contacté n'a pas résolu le problème. Nous sommes désormais au Portugal et la situation est identique. Quelqu'un parmi vous, a t'il eu les mêmes désagréments ? Merci à vous

Bonjour, Nous avons résolu le problème en sauvegardant nos paramètres et en reinitialisant l'appareil. Tout fonctionne parfaitement désormais.Merci à vous.

NETGEAR AIR CARD 810S | NETGEAR Communities

5 Replies

PatrycjaG
NETGEAR Moderator
Oct 21, 2019
Bonjour mimiche,

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message :)

Avez-vous vérifié auprès de votre opérateur de téléphonie mobile les APN ?

Lorsque vous êtes en France le Wifi fonctionne t-il sans problème ?

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear
- mimiche
  Tutor
  Oct 23, 2019
  Merci pour votre réponse rapide.
  En France, l'appareil fonctionne parfaitement, mais depuis l'Espagne, l'icône WIFI est barrée bien que la wifi soit activée dans les paramètres. L'appareil ne fonctionne que lorsqu 'il est relié avec le câble USB sur l'ordinateur.
  Bouygues, contacté, nous a paramétré le bon APN et fait les vérifications nécessaires concernant ce problème de WIFI
  Merci et bonne journée à vous.
  - PatrycjaG
    NETGEAR Moderator
    Oct 24, 2019
    Bonjour mimiche,
    
    Pouvez-vous me communiquer le numéro de série de votre Aircard par message privé ?
    
    Bonne journée,
    
    Patrycja
    
    Equipe Netgear

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