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Forum Discussion
Nethawk MR5200 – Problème de connexion aux réseaux mobiles 4G/5G
Bonjour à tous,
Je possède un MR5200 depuis début 2022, j’avais un forfait 4G de Orange et je suis maintenant passé à un forfait B&You (Bouygues Telecom) en 5G suite à un déménagement et j’ai maintenant de nombreux problèmes de connexion.
Quand je suis connecté en 5G/4G+, la connexion est très bonne, mais j’ai souvent affiché en haut à gauche de l’écran « Searching » avec le rond barré à côté et c’est alors impossible de l’utiliser (j’éteins dans la journée le routeur donc j’ai la surprise le soir).
Le problème peut provenir de l’APN que je ne sais pas vraiment configurer, j’ai vu comme APN mmsbouygtel.com (c’est l’APN quand je mets la carte sim sur mon tel), faiebouygtel.com, et d’autres donc je test un peu tout quand ça ne marche pas, le problème vient peut-être de là. Savez-vous où je peux trouver ces informations pour configurer l’APN ?
J’ai l’impression qu’il saute entre les réseaux disponibles, qu’il les capte bien, mais sans arriver à se connecter dessus (en dessous le networking mode est habituellement en auto mais la j’ai voulu voir en manuel mais aucune différence) :
Auriez-vous des suggestions ou avez-vous déjà rencontré ce problème ?
J'ai vu un problème similaire sur le forum, mais le produit était encore sous garantie et le propriétaire n'a pas donné de détails par la suite (https://community.netgear.com/t5/Routeurs-et-hotspots-mobiles/MR5200-Impossible-de-se-connecter-au-r%C3%A9seau-mobile/td-p/2328733).
Je vous remercie d'avance et je vous souhaite une bonne soirée.
3 Replies
Bonjour Koritori,
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂
Tout d'abord, quand vous avez changé d'opérateur, avez-vous procédé à un retour aux paramètres d'usine du MR5200 puis à une réinstallation?Pour connaitre les informations à renseigner pour l'APN, il faudrait consulter Bouygues Telecom dans votre cas.
J'attends votre retour.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NETGEARBonjour ValerieD ,
Merci, je suis content qu'il y a une communauté Netgear, c'est très pratique et agréable pour des produits d'une certaine valeur quand même.
Pour les personnes chez Bouygues Telecom qui se demandent l'APN à utiliser, j'ai eu la réponse, il faut choisir mmsbouygtel.com (https://mmsbouygtel.com) ou ebouygtel.com (https://ebouygtel.com) puis choisir l'IPV4. La double sim de Bouygues ne fait que la 4G pour rappel, même quand un forfait 5G est souscrit, ce à quoi je n'avais pas fait attention.
J'avais en effet effectué une réinitialisation du routeur, car j'avais oublié mon mot de passe administrateur, j'ai essayé de le refaire, sans plus de succès.
J'ai toujours ce problème, mais je ne saurais pas dire d'où cela vient. J'avais une antenne qui me restait chez moi, je l'ai connectée une fois quand j'avais le problème, et ca l'a résolu, maintenant je l'utilise systématiquement. J'ai l'impression qu'il a du mal à accrocher le signal au démarrage/redémarrage, alors qu'il m'affiche un bon signal quand il pédale dans la semoule donc ca me parait un peu bizarre, mais je n'ai pas trouvé d'explication plus logique.
Après de nombreux essais, je me suis rendu compte que quand mon téléphone n'a que 2 barres de 4G+, le routeur n'arrive pas à se connecter seul, et avec antenne il reste en réseau H (4 barres), donc cela est peut être du à une saturation dans la zone.
Bonne journée,
Bonjour Koritori,
Merci et encore merci d'avoir partagé les informations données par Bouygues Telecom pour l'APN. 🙂
Dans votre cas effectivement la qualité de la couverture est importante.
Cependant au vu des manipulations déjà effectuées et de leur résultat, je vous invite à contacter le Support Technique NETGEAR:
https://www.netgear.com/fr/about/contact-us/
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NETGEAR
