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Forum Discussion
Solved
CPL 1000 - Pb sur Pickup
Bonjour à tous,
J'ai, depuis 2 jours, à nouveau des problèmes de diode rouge sur mes CPL NetGear PL1000 qui pourrissent ma réception TV (freeze ou blocage régulier). J'ai vérifié, le problème vie...
Bonjour,
J'ai reçu un nouveau pack de CPL aujourd'hui.
Pour le moment...tout fonctionne (je touche du doigt !)
Merci et bonne soirée
Bonjour
Vraiment personne pour m'aider ?
J'ai testé avec d'autres CPL. Je n'ai pas vu de problème sur la période de test... ce qui me laisse penser que ce sont eux qui sont à changer.
Mais comme le problème est très aléatoire.. j'aimerai vos avis d'experts sur ce qui m'arrive et les solutions que je pourrai apporter.
Merci par avance !... toute idée est bonne à prendre.
Bonjour @equedvil,
Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! :)
Et désolée d'avoir un peu tardé à vous répondre.
Tout d'abord je vous invite à lire cet article:
Ensuite, avec quel autre modèle de CPL avez-vous fait le test?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour ValerieD
Je vous confirme que j'avais bien lu le thread : https://kb.netgear.com/fr/30513/R%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-sur-les-CPL-NETGEAR-1479991153813 avant de poster mon 1er message.
Les CPL de test que je me suis fait préter le temps d'une journée sont des CPL 500 de chez netgear. Le modèle est XAVB5421.
En désespoir de cause, je viens de renvoyer mes CPL défecteux au SAV. Cependant, si vous aviez d'autres pistes d'explications, j'en sûr toujours preneur mais j'ai l'impression d 'avoir fait le tour de mes tests.
Bonne journée
Emmanuel.
Bonjour equedvil,
Pour l'instant et vu que vous semblez avoir effectué aussi bien les réglages que les tests dans les règles de l'art, je penche aussi pour un défaut.
Pouvez-vous nous tenir au courant de l'évolution avec les nouveaux appareils?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour,
D'après Cybertek, ils sont actuellement je cite "entre les mains de la marque".
Pouvez-vous me dire combien de temps vais-je devoir attendre ?
Ne serait-il pas plus simple de m'en renvoyer de nouveau ? ...Cela va faire bientôt 1 mois qu'ils sont en réparation....
Un grand merci pour votre aide
Bonjour equedvil,
Cybertek est-il le magasin qui vous a vendu les appareils et c'est donc à leur SAV que vous avez renvoyé les CPL?
Ou bien avez-vous ouvert un dossier avec le Service technique NETGEAR directement?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Rebonjour ValerieD
Et merci pour votre retour rapide.
Oui, c'est bien au SAV de CyberTek que j'ai renvoyé mes CPL le 22/02.
Mais d'après leur réponse récente à ma relance, les CPL ont été renvoyés au service technique de NETGEAR (" je cite "entre les mains de la marque"). D'où ma question de ce matin sur les délais de réparation ou d'échange.
Très bonne journée et au plaisir de vous lire rapidement.