NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Forum Discussion
Solved
Cpl 500 - xavb5421
Bonjour, J'ai acheté en octobre 2016 2 cpl 500 xavb5421 pour pouvoir brancher ma box fibre. Le boitier tv étant à distance du boitier central internet. Aucun soucis jusqu'à ce matin où sur le cp...
Bonjour Lou29
Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message :)
Si le voyant Pick A Plug est rouge cela signifie que l’état de connexion entre les CPLs est mauvais.
Vos CPL sont connectées directement aux prises murales ? Avez-vous la possibilité de tester une autre prise ?
Avez-vous ajouté un appareil supplémentaire dans votre réseau électrique (par exemple chargeur de téléphone portable ou d'ordinateur ou le frigo)?
Vous pouvez également rétablir les paramètres d’usine de vos CPLs :
1. Branchez vos prises CPL sur une seule et même multiprise.
2. RESET sur tous les appareils : 3 pressions répétées de 2 secondes chacune.
3. Laissez les prises redémarrer. Les voyants s'allumeront en vert.
4. Le voyant CPL s'allume lorsque l'adaptateur détecte au moins un autre périphérique CPL compatible (selon le débit de connexion il peut être vert, orange ou rouge).
5. Les voyants s'allument vert, tous les appareils sont connectés au réseau.
6. Sécurisez votre réseau :
a. Appuyez sur le bouton Sécurité du premier adaptateur CPL pendant 2 secondes, puis relâchez le bouton. Le voyant d'alimentation clignote en vert pendant la sécurisation de l'adaptateur.
b. Vous disposez de deux minutes pour appuyer pendant 2 secondes sur le bouton Sécurité du deuxième adaptateur.
c. Après quelques secondes les boîtiers sont couplés et tous les voyants s'allument.
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
(J'ai une box "fibre" sfr / THD)
Bonjour Lou29
Vous avez 2 ans de garantie à partir de la date d’achat. Vous pouvez contacter le Support Technique.
Mais je ne suis pas sûr qu’il s’agisse d’un problème matériel. Les CPLs font passer l'information sur les lignes électriques. Il faut donc regarder aussi l’état de votre réseau électrique. Les prises, les câbles ne sont pas endommagés par exemple suite à une coupure de courant ou des pics de tension ?
Notez que les appareils électroménagers tels que machine à laver, sèche-cheveux, lave-vaisselle qui nécessitent beaucoup d'énergie peuvent aussi diminuer le débit du transfert de données entre les deux CPL qui se trouvent dans le même circuit électrique. Dans ce cas et avant d'effectuer un test, éteignez tous les appareils susceptibles de perturber le bon fonctionnement de CPL.
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear